Можно ли вернуть деньги за сломанный телефон при наличии страховки и гарантии, если кредит не погашен и продавец не предоставил чек? Что делать в данной ситуации? Возможно ли написать претензию?

Вопрос №12046383 из г. Воронеж
опубликован 24.01.2017, 15:06

В августе был куплен телефон в кредит, в январе сломался (не ловит симкарта). была куплена страховка от несчастных случаев и пожизненная гарантия. Можно ли вернуть деньги, если кредит не погашен и продавец не дал чек. что мне делать? Может написать претензию?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Андреева Лариса Андреевна

Адвокат Воронеж, стаж 10 лет

4.9 430 отзывов

Здравствуйте!

Если товар, купленный в кредит, сломался в период гарантийного срока, то Вы имеете полное право на возврат за него денег, если недостаток товара существенный. (Это определит экспертиза, проведенная за счет продавца). И в этом случае Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и кредитный договор с возвратом уплаченных денег.

Начинать надо в любом случае с претензии в адрес продавца и выяснения причин поломки телефона и возможности его ремонта.

24.01.2017, 15:32

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43388 отзывов

Виктория, В п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей четко сказано - отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Кроме того, нужно смотреть полис страхования, а именно от каких рисков вы застрахованы.

В любом случае претензия магазину, проверка качества.

24.01.2017, 15:09

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста