Проблема с купленной шубой в интернет-магазине - несоответствие и брак. Не получено никаких ответов на претензию. Что делать дальше?
Вопрос №12048694
из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.01.2017, 21:30
опубликован 24.01.2017, 21:30
Заказала шубу в интернет-магазине г.Пятигорска. Оплатила 100% предоплатой. Все документы есть. Посылку получила 05.01.2017 г.Шуба с браком и не соответствовала описанию на сайте. Я составила и отправила претензию в адрес интернет-магазина заказным письмом с уведомлением, а саму шубу просто посылкой. Об этот в эл.переписке сообщила менеджеру и также сообщила номер отправлений. Оба отправления в пятницу находились в отделении связи по месту нахождения фабрики. Менеджер написала, что в сб.и воскресенье фабрика не работает, а в понедельник не работает почта. Сегодня вторник, отправления пока никто не получил. Нужно ли мне направить им еще одно напоминание или ждать. И сколько? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Если хотите, чтобы вопрос решился побыстрее, то лучше напоминать о себе. Но эта обязанность не возложена на Вас законом. Если Ваша претензия останется без ответа, обращайтесь в суд в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
24.01.2017, 21:33
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей"
По ст. 4,10 продавец обязан был продать.
24.01.2017, 21:33
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Почему если товар оплачен 100% продавец отправляет посылку и указывает наложенным платежом?
Мошенница из Краснодара продолжает обманывать людей, принимая деньги на одну и ту же карту - Как наказать и доказать ее вину?
Как вернуть шубу продавцу после выставки, когда продавцы уже уехали из другого города
Получила посылку наложенным платежом, а в упаковке не тот товар который заказывала.
Шокирующая ситуация - заказала дорогую шубу через интернет, а получила дешевый подделку. Как вернуть свои деньги?
Через интернет магазин заказали одежды а пришли тряпки. Как вернуть деньги? Куда обращаться?
Как вернуть шубу в магазин, если уже прошло более 14 дней?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут