Я в 3-Ий раз сдаю телефон в ремонт я могу за него получить деньги или мне скажут выбрать новый телефон.

Вопрос №12052444 из г. Смоленск
опубликован 25.01.2017, 14:57

Question

Я в 3-ий раз сдаю телефон в ремонт я могу за него получить деньги или мне скажут выберать новый телефон.

Варакосов Александр Васильевич · Accepted Answer

Ваши права согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей.
В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

Грибов Юрий Владимирович · Answer

Если в течение года вы не имеете возможности пользоваться телефоном более 30 дней по причине его неоднократного ремонта, то в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей", то вы имеете право такое на расторжение договора купли-продажи и возврат денег.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Добрый день. Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно только в случаях, указанных в законе.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. ...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Кулагин Дмитрий Викторович · Answer

Если у вас один и тот же недостаток, то пишите претензию о возврате денег или замене телефона на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Так как это является существенным недостатком.

Я в 3-Ий раз сдаю телефон в ремонт я могу за него получить деньги или мне скажут выбрать новый телефон.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Проблема с ремонтом телефона - возможность требовать замену на аналогичную модель?

Problems with proximity sensor on newly purchased touchscreen phone - Can I demand a replacement or refund?

Могу ли я требовать замену телефона после повторного ремонта по гарантии и обнаруженного нового дефекта?

Как вернуть деньги или поменять телефон, взятый в кредит, с учетом ограниченной гарантии

Возможен ли возврат денег или замена на новый телефон при повторном ремонте?

Ремонт телефона - разбор гарантии, отсутствие звонков, что делать?

Отказ сервисного центра от ремонта телефона и отсутствие компенсации - что делать?

Проблемы с ремонтом телефона в Связном - возможность возврата денег или замены

Как вернуть деньги за телефон, сданный на ремонт второй раз по гарантии?

Проблемы с новым телефоном - Как вернуть деньги или получить замену?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59