Как вернуть деньги за бракованный товар - права потребителя и действия в случае отказа магазина

Вопрос №12053798 из г. Красногорск
опубликован 25.01.2017, 18:26

В продолжение темы о возможности вернуть деньги за бракованный товар, приобретённый в Интернет-магазине. Магазин деньги вернуть отказался, продавец претензии выслушивать не хочет, всю ответственность возлагает на изготовителя. На вопрос о проведении экспертизы услышала в ответ:"Вам надо, вы и делайте!"Я внимательно прочитала статьи Закона о защите прав потребителей, ссылалась на закон в беседе с продавцом. Но почему-то их действия идут в нарушение этого закона. Я написала письменную претензию, продавец подписал ее и отдал мне один экземпляр. Теперь мне придётся ждать ответ в течение 10 дней, но надежды мало на положительное решение моего вопроса. Пожалуйста, подскажите, что мне делать. Не хочется оставлять это дело безнаказанным. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Готовьте исковое заявление в суд о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, пени, штрафа, морального вреда. При правильной постановке дела, вы сможете взыскать в три раза более, чем стоит товар. Всего доброго.

25.01.2017, 18:28

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Теперь мне придётся ждать ответ в течение 10 дней, но надежды мало на положительное решение моего вопроса.

Если не удовлетворит требования, то только через обращение в суд придется решать вопрос.

25.01.2017, 18:33

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за бракованный товар - права потребителя и действия в случае отказа магазина

Похожие вопросы

Однако нам предложили отвезти его сначала в сервис-центр для получения подтверждения неисправности товара.

Проблемы с постельным бельем - Как защитить свои права и получить компенсацию от интернет-магазина?

Независимая экспертиза постельного белья - как добиться компенсации от магазина за некачественный товар

Как защитить производителя от возврата вещей недобросовестных потребителей../при индивидуальном пошиве изделий/

Необходимость установки ограждений отопительных приборов в учебных кабинетах общеобразовательных организаций - требования СанПиН.

Нормативные документы относительно местоположения, площади и условий размещения кладбищ - нарушение и обращение

Обязательна ли сертификация постельного белья при открытии ИП по пошиву на дому?