Пользователь 9111.ru
Владивосток, 26.01.2017, 07:45

Задержка гарантийного ремонта телефона - возможность отказаться от устройства и риски повторных проблем

Вопрос №12055949 из г. Владивосток
опубликован 26.01.2017, 07:45
Сегодня 45 день гарантийного ремонта телефона. Я обратилась в магазин и мне ответили, что телефон будет только в понедельник, т.е. на 49 день. Могу ли я отказаться от телефона на основании нарушения сроков? Никаких уведомлений о задержке от магазина не поступало, пока я сама не пришла, и никакого письменного соглашения о дополнительных сроках не было. Это уже не первый случай в этом магазине, да и после ремонта проблема может не исчезнуть или проявиться снова через несколько дней, так уже было. То есть, в качестве ремонта я тоже сомневаюсь.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте! И на основании нарушения сроков, и на основании неоднократного проявления недостатка телефона Вы можете требовать возврата денежных средств на него. Обращайтесь с письменной претензией к продавцу. Если не удовлетворят, обращайтесь в суд.

26.01.2017, 07:50
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Да, можете, кроме того вам вообще необязательно его чинить, по закону о защите прав потребителей вы при появлении недостатков в товаре на свой выбор имеете право-или обменять, или вернуть, или чинить.

26.01.2017, 07:48
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте,

Могу ли я отказаться от телефона на основании нарушения сроков?

Смотря какое требование вы указали в претензии.

26.01.2017, 07:49
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Доброго времени суток. Нужно до понедельника письменную претензию передать в магазин, поставить отметку о получении претензии на своей претензии. В содержании изменить требование с безвозмездного ремонта на возврат денежных средств в течение 10 дней (ст. 18 Закона о защите прав потребителей) и требовать моральную компенсацию. Ждете 10 дней, и обращаетесь в суд, где требуете: стоимость нового телефона+неустойку+моральный вред+штраф+ судебные расходы (плюс расходы на юриста). Госпошлина за подачу иска не платитсЯ.

26.01.2017, 07:50
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!

Добрый день. Да,можете. Особенно если срок ремонта в 45 дней не был Вами согласован письменно с продавцом.

Если Вы не уверены в качестве ремонта или вообще в силу всей ситуации в продавце, то логично заявить продавцу о расторжении договора и о возврате стоимости телефона. Конечно такое требование лучше сдать до того, как вам вернут телефон (уведомят о готовности его вернуть с ремонта).

27.01.2017, 07:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 464 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9 686 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 638 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 422 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 362 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
5 43 529 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 2 300 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 598 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 15 616 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 033 отзыва
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5 271 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5 68 236 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5 386 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5 54 отзыва
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских