Проблемы с рюкзаком из империи сумок - треснувший материал и возможность возврата

Вопрос №12060359 из г. Волгоград
опубликован 26.01.2017, 21:04

Купили ребёнку рюкзак в империи сумок стоимость 2100. Подарок от Деда Мороза у нас в ВОЛГОГРАДЕ был карантин дети вышли 16 ЯНВАРЯ с рюкзаком даже 2 недели не проходили весь материал внутри потрескался, как дуршлак. Покупали в декабре 20 числа чек не сохранился но был куплен по зарплатной карте можно взять выписку. КАК нам быть есть ли щанс возврата или замена. .

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Если вам продали некачественный товар, имеете право требовать замены или возврата денег. Даже если сохранился товарный чек.

26.01.2017, 21:07

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Ескина Екатерина Олеговна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.8 18 отзывов

Добрый день!

Обратитесь в магазин с претензией относительно качества товара. Без чека Вам скорее всего откажут, тогда уже нужно будет в суде доказывать, что Вы именно там рюкзак купили, с помощью свидетельских показаний.

26.01.2017, 21:07

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый вечер! Вы можете предъявить требования о замене товара или возврате денег в течение гарантийного срока, если срок не установлен, то предъявляете требование в разумный срок, т.е. можно сейчас. Ссылаться можно на ст.18 закона о защите прав потребителей. Если не захотят выполнять ваши требования, пишите претензию и подавайте в суд. Иск пошлиной не облагается. Всего доброго!

26.01.2017, 21:09

Спасибо, теперь все ясно.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Петрова Татьяна Павловна

Юрист из города Ставрополь, стаж 5 лет

4.8 821 отзыв

Ольга, добрый вечер. Нужно уточнить, есть ли гарантия на такие вещи. Если да, то даже без чека, вы можете потребовать замены не качественного товара. Если же никаких гарантий на такой товар нет, то, к сожалению, ничего уже не поделаешь.

26.01.2017, 21:23

Спросить юриста