Как получить компенсацию от аэропорта после необъявленной посадки при многочисленных переносах рейса?

Можно ли получить компенсацию от аэропорта, если нашу посадку не объявили после многочисленных переносов рейса? Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации. Купили билеты в турагентстве во Вьетнам на 17 января. Сначала вылет должен был быть в 03.40, потом его перенесли на 07.30. Приехали за 2 часа до вылета, прошли регистрацию (посадочные билеты сохранены), далее сидели в зале ожидания. В итоге вылет перенесли на 09.00, потом на 09.15, потом на 09.30. Примерно в 09.12 мы отошли в бизнес зал ожидания, чтобы выпить воды. Как оказалось, в это время началась посадка, но нас никто об этом не оповестил. И даже при входе в бизнес зал, когда администратор прокатала карточку и посмотрела наши посадочные талоны, она ничего не сказала о том, что уже началась посадка. (чеки о входе в бизнес зал сохранены, в них указано время 09.14). Спустя 15 минут мы решили сами позвонить по номеру аэропорта, чтобы узнать началась посадка или нет. Нам по телефону сказали, что посадка уже закончилась. (время вызова у нас зафиксировано 09.33). Мы сразу же выдвинулись к воротам, но там уже никого не было, хотя самолёт стоял у трапа и было видно, как люди ещё идут по нему. Мы подбежали к сотрудникам у соседних ворот, но они сказали, что посадка закончена и наш багаж уже снят с самолета. (хотя это физически невозможно было). И что нам остаётся только вернуться назад. К сотрудникам мы обратились примерно в 9.35 По громкоговорителю о посадке и наши фамилии не объявляли, либо в бизнес зале этого не было слышно. Хотя в любом случае нас не должны были пускать туда, либо должны были предупредить, что уже идёт посадка. Самолёт вылетел из аэропорта в 10.30. В итоге нам пришлось покупать билеты во Вьетнам в одну сторону, которые обошлись в 72000 на двоих.