Проблемы с заказом на сайте Bestshocker.ru - неисправный «Удар-2 У+», задержка в замене и отказ продавца

Вопрос №12063348 из г. Казань
опубликован 27.01.2017, 13:27

На сайте http://www.bestshocker.ru заказал электрошокер «Удар-2 У+» Усиленный (Max Effect) (704), к нему в подарок получил еще и Шмель-Pro по акции. «Удар-2 У+» оказался неисправным. Отправил продавцу обратно, до востребования. Посылка лежит и ждет его на почте с 9 января. А продавец говорит, что ему посылку не выдают на почте, чтобы он мог проверить шокер и выслать мне замену. Нагло кормит завтраками! Как на него воздействовать? Если писать претензию, то как? В суд - как?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Глазкова Анастасия Анатольевна

Адвокат Москва, стаж 9 лет

5.0 183 отзывa

Добрый день! Сначала вам необходимо написать претензию в адрес продавца, направить ему по почте ценным письмом с описью вложения и уведомлением. В этой претензии указать, что приобрели электрошокер, который является неисправным, указать в чем его неисправность и просите продавца заменить этот электрошокер или, например вернуть денежные средства. Если продавец на вашу претензию никак не отреагирует, то вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд об обязании продавца заменить товар ненадлежащего качества или вернуть вам уплаченные за товар денежные средства (это смотря какой вариант вы для себя выберите).

27.01.2017, 13:40

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 9 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Белгород, стаж 12 лет

4.5 16792 отзывa

Добрый день, уважаемый Марат

Написать надо со ссылками на ГК РФ и ГПК РФ и отослать поставщику если в течении месяца не поменят тогда в суд. Обратитесь к юристу

Удачи Вам и вашим близким!

27.01.2017, 13:37