Отказ от лечения рака матки - правомерные действия или игнорирование пациента?

У моей мамы рак матки. Диагноз поставлен в апреле 2016, операция по удалению матки сделана в мае 2016. После нее мама почувствовала себя намного лучше, бегала, гуляла, была веселенькая. Ее лечащий врач сказала, чтобы мы шли и записывались на лучевую и химиотерапию, так как 3 стадия рака - не шутки. По ее словам, когда она делала операцию, то видела метастаз в кишечнике. Когда мы пошли записываться на лучевую терапию, заведующая лучевым отделением приняла нас недружелюбно, спросила, с чего маме вообще нужна лучевая терапия (WTF?), почему мы решили, что она нужна. Когда мама сказала, что ее лечащий врач сказал о том, что лучевая нужна, она рявкнула: "Я решаю, кому назначать, а кому нет". Спросила о сопутствующих маминых заболеваниях. Их действительно много - сахарный диабет, варикоз, гипертония, ожирение, больное сердце и печень, камень в желчном пузыре (сейчас думаю, может это метастаз, а не камень?). Заведующая сделала большие глаза и сказала, что при таких заболеваниях лучевая противопоказана, что мама ее просто не выдержит. Направила нас записываться на химиотерапию. Заведующий посмотрел в карту, спросил, почему отказали на лучевой? Когда объяснили, он сказал, что и химия маме противопоказана и выписал ей какие-то таблетки. Мама - человек нервный и беспокойный, поэтому все таблетки пила строго, как ей сказали. Но несколько месяцев назад ее состояние ухудшилось. Появились кровяные выделения из влагалища, слабость, постоянные запоры, без слабительного чернослива или клизмы в туалет сходить вообще не может. Ее шатает при ходьбе, отмечает периодически, что "все болит, все ноет". По ночам не может спать. Долго я ее уговаривала пойти к врачу, так как ясно, что что-то неладное. Наконец уговорила, мы пошли к гинекологу-онкологу, и она рявкнула: почему отказались от лучевой и химии? Мама растерялась и с трудом объяснила, что не мы отказывались, а нам отказали. Врач вынесла вердикт: болезнь прогрессирует. На 1 февраля велела приходить на обследование. Скорее всего, ее положат на лучевую. Теперь я думаю, правомерны ли были действия заведующих отделениями? Или они просто не хотели с нами возиться? Если скорее второе, то что мне сделать, чтобы их наказать? Обращаться в суд? Идти к главврачу? Возможно, я задаю смешные вопросы, но я просто не знаю, что мне делать. Подскажите пожалуйста!