Проблемы с телефоном - Как вернуть деньги после неудачной диагностики и повторных поломок?

Вопрос №12071735 из г. Ярославль
опубликован 29.01.2017, 13:59

4 января купили ребенку телефон. 12 отдали назад на диагностику (постоянно перезагружается). В магазин из сервесного центра он поступил 19. 23 января мы его забрали, проблем не было обнаружено. Приехав домой столкнулись с той же проблеммой. Телефон постоянно перезагружается. Хочу вернуть телефон и получить назад деньги. Что мне надо говорить продавцу в магазине и на какие статьи ссылаться, что бы вернули деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. В Вашем телефоне наличествует существенный недостаток (см.Преамбулу к Закону о защите прав потребителей, ст. 18). Нужно направить продавцу письменную претензию о возврате денег за товар и оплате моральной компенсации. У Вас есть такое право.

29.01.2017, 14:03

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

У вас было право в течение 15 дней вернуть товар - см. ст. 18 ЗоЗПП, поэтому пишите официальную претензию, если деньги не вернут - обратитесь в суд

товар у вас технически сложный.

29.01.2017, 14:00

Спросить юриста

Максимович Сергей Леонидович

Юрист из города Абакан, стаж 17 лет

4.5 24341 отзыв

Согласно ст. 18 ЗоЗПП Вы вправе требовать от продавца замены товара в данном случае или возврата денежных средств уплаченных за него.

29.01.2017, 14:01

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Укажите те же самые причины, что телефон перезагружается амостоятельно. Если не вернут денег, то не отчаивайтесь. Можно написать претензию. Правда до этого за плату сделать экспертизу телефона. Если они не будут возаращать. То в месячный срок или ранее подать в суд исковое. Оно бесплатное. По защите прав в Общество обратиться. В исковом можно сразу написать, что третье лицо-Общество по защите прав потребителей. Это даст Вам шанс еще увеличить возмещение на 1/2 суммы штрафа магазину. Есои, конечтоЮ простой телефон, то морока может и не нужна. Но ставить на место ненадлежащих продавцов тоже надо.

29.01.2017, 14:04

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста