В 2007 году я получила в Сбербанке жилищный кредит в размере 800 тыс. рублей сроком на 25 лет.

Обратиться можно. Закона по этому поводу никакого нет. Все лишь по соглашению сторон договора. В случае, если вы не сможете платить, банк через суд взыщет с поручителей (для того они и поручители). Но сначала банк обратит взыскание на предмет залога (квартиру).

Можно (если еще не прошло 3-х лет с момента получения кредита) взыскать с банка ваш единовременный платеж (как они его называют) за открытие и ведение судного счета. Этот платеж с вас (скорее всего) сняли, когда выдавали кредит. Это около 30-35 тыс. руб. Банк эти деньги спишет в погашение текущих платежей.