Проблема с заказанным генератором - магазин предлагает отремонтировать, а не заменить

Вопрос №1209016 из г. Санкт-Петербург
опубликован 01.02.2011, 21:31

Я уже задавала вопрос, но меня мучают сомнения. Заказали в интернет-магазине генератор. При доставке внешних повреждений не было (проверить сразу нет возможности, т.к. служба доставки только доставляет). При проверке оказалось, что генератор не выдает напряжения 220-230 вольт, как указано в описании, т. е. использовать его нельзя, даже настольная лампа не работает. Написали претензию по эл. почте, генератор забрали в СЦ для осмотра (выявления недостатков). На 9111.ru мне ответили, что генератор отремонтируют и вернут нам. Я не поняла, магазин может привезти любой неработающий товар, а покупатель, не пользовавшийся этим товаром ни разу, довольствоваться отремонтированным, а не новым прибором?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыльков Лев Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7885 отзывов

Вовсе НЕТ! См. ст.18 ФЗ "Озащите прав потребителей".

1. Товар неисправен.Гарантия есть.

2. Вы предъявляете продавцу одно из требований, указанных в ст. 18.

3. Причину неисправности установить надо - его везут в СЦ.

4. Причина неисправности - заводской брак, недостаток существенный.

5. Продавец ОБЯЗАН выполнить Ваше требование в отношении некачественного товара, указанное в претензии, то есть, ТО, что Вы потребовали от продавца: ( вернуть деньги, заменить, отремонтировать, снизить цену и т.д).

Единственное, что, по моему мнению, недоработано в этом Законе, так это "мутное" определение существенного недостатка.

На этом продавцы иногда "ловят" потребителей. САМ был на этой удочке, но отыграл вдвойне, ибо продавца подвела неустойка.

Подробнее - обращайтесь!

02.02.2011, 01:03

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация