Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Оксана

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Салехард, 02.02.2017, 08:18

Покупатель требует возврат денег за покалеченные кресла, но магазин предлагает замену деталей - что делать в данной ситуации?

Вопрос №12092344 из г. Салехард
опубликован 02.02.2017, 08:18

Я работаю в магазине, покупатель купил два кресла, спустя 10 дней принес их совершенно покалеченные и с криками верните мне деньги, мы в свою очередь предложили произвести замену испорченным деталям, но покупателя интересует только возврат денег. Имеем ли мы право произвести только замену брака, отказав в возврате финансов, т.к в нашем городе официальную экспертизу не делают.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфов Михаил Вячеславович

Юрист Астрахань, стаж 15 лет

4.5 9663 отзывa

Здравствуйте. Какие требования заявлять - право потребителя. См. ст. 18 закона "О защите прав потребителей". Не может такого быть, чтобы не было эксперта-товароведа. Даже если такое случилось - ищите рядом.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

02.02.2017, 08:25

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Добрый день, уважаемая Оксана

Если это заводской брак вы можете поменять товар или вернуть деньги.

Удачи Вам и вашим близким!

02.02.2017, 08:23

Благодарю Вас!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Добрый день, а в результате чего испортились кресла? Может быть вы вообще ничего не должны покупателю, в том числе и обмен.

02.02.2017, 08:23

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Если он сам испортил кресла, как вы говорите, что принес их совершенно покалеченными, то вы ничего возвращать не обязаны, а если это брак, то должны вернуть деньги. Пусть подает в суд и доказывает, что это брак.

02.02.2017, 08:24

Хороший ответ. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Манин Владимир Петрович

Юрист из города Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

На основании ст.18 ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Отсуствие эксперта в месте приобретения товара не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.

02.02.2017, 08:26

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Похожие темы:
Официальная экспертиза
Возврат денег
Замена брака

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупатель требует возврат денег за покалеченные кресла, но магазин предлагает замену деталей - что делать в данной ситуации?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы