Задано вопросов 5, из них VIP - 0
Омск, 03.02.2017, 12:19

Акция джеггинсы - обман или недоразумение? Как справиться с нежелательным заказом?

Вопрос №12099640 из г. Омск
опубликован 03.02.2017, 12:19
У меня такая ситуация: делала заказ через интернет "джеггинсы", про акцию обманную не буду рассказывать, хотя... Писали в акции 3 пары за 860 руб. еще и юбка в подарок. В итоге получилось 2 джеггинсов ПО 860 и юбка не в подарок а по такой же стоимости 860 руб. Я это прослушала думаю, ну ладно... так дороже вышло б наверно. Мне по телефону сказали что отказать уже после соглашения, от заказа НЕЛЬЗЯ! ну я и не собиралась. Потом села пролистала все, просмотрела-засомневалась. В итоге пришел заказ наложенным платежом на сумму 3 тыс. Мне ее озвучивали еще по телефону. НО у меня нет возможности выкупить, возникли непредвиденные и необходимые затраты. Прошло 2 недели, они мне пишут: "В случае невыкупа "джеггинсы" следует обращение в суд для взыскания фактически понесенных расходов. Возможен отказ в банковских кредитах и запрет на выезд заграницу" Это из за того что у меня нет возможности выкупить их товар? Спустя 2 недели после прибытия на почту? И почему я не могу отказаться? Что мне делать, подскажите пожалуйста.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Доброго времени суток! Вам необходимо оплатить только почтовые расходы, от товара Вы можете отказаться. Покупку вы совершаете на свое усмотрение.

03.02.2017, 12:26
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Здравствуйте.

Они вас пугают.

Если не хотите забирать не забирайте. Максимум с вас могут взыскать расходы на почтовое отправление.

03.02.2017, 12:21
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!

НО у меня нет возможности выкупить, возникли непредвиденные и необходимые затраты

--- Здравствуйте, для чего вы морочите людям и просто предпринимателям голову? Думать не пробовали прежде чем заказывать что-то?. За пересылку бандероли в оба конца, вы обязаны оплатить. Удачи Вам и всего хорошего.

03.02.2017, 12:22
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Ничего не выкупайте, закон на вашей стороне. Максимум что они могут взыскать это расходы по пересылке и это в вашем случае сомнительно, так как вас явно обманули.

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

03.02.2017, 12:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!

Здравствуйте, вы можете не забирать почтовое отправление, но продавец вправе взыскать с вас понесенные расходы за пересылку в оба конца. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

03.02.2017, 12:27
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!

Это из за того что у меня нет возможности выкупить их товар? Спустя 2 недели после прибытия на почту? И почему я не могу отказаться? Что мне делать, подскажите пожалуйста. Да, вы можете не забирать посылку, но интернет-магазин вправе требовать от вас оплату расходов за пересылку.

03.02.2017, 12:59

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 232 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 028 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 562 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 980 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 304 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 502 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 387 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 810 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9 427 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 278 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 098 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 446 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 574 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 953 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 350 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 272 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 819 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 649 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 474 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5 1 271 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 506 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 976 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8 32 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских