Проблема получения заказа орифлейм - требуют паспорт ребенка, находящегося в другом городе. Как быть?

Помогите пожалуйста решить проблему. Заказала косметику орифлейм на своего ребенка-сына. Ему 15 лет. пошла получать. Не отдают. Требуют ребенка и его паспорт. Ребенок находится у бабушки в Архангельске в гостях. Хранится на спо товар только неделю. Если он уйдет обратно начислят штраф 200 р минимум. Не хотелось бы этого. Как быть посоветуйте. У меня есть на руках его свидетельство о рождении. На обратной стороне которого расписаны номер. Серия его паспорта. Кем когда выдан. И в моем паспорте есть пометка что он мой сын. есть выписка с домовой книги где мы прописаны и что он мой сын. менеджер спо требует если его нет чтобы он выслал ей на телефон цветную фото 1 и 2 страницы паспорта с просьбой выдать мне косметику. Он отказывается это делать. Так как боится что данные паспорта уйдут не по назначению. Я тоже так думаю. Так как все подставляют друг друга с кредитами. Раньше выдавали без проблем. Такого не было. Я же мать. Отвечаю за него. Он несовершеннолетний тем более. А так с 14 лет можно регистрироваться в орифлейм и делать заказы. Приехать ребенок не может. Так как учится там. менеджер живет в другом городе. У нее работает в спо обычный консультант. На мой телефон он сказал тоже не станет посылать. Мало ли кто увидет.