LSN Messenger
Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Саратов, 06.02.2017, 20:32

Определение перспектив получения компенсации и дальнейшие действия в случае отказа авиакомпании по претензии

Вопрос №12113515 из г. Саратов
опубликован 06.02.2017, 20:32
Мы с супругой решили слетать из Ханты-Мансийска в Уфу на новогодние праздники. В одном из многочисленных интернет-сервисов купили билеты. Так как прямой рейс выполнялся вечером 31-ого декабря с прибытием в 22-00, то пришлось искать альтернативный вариант с вылетом 30-ого декабря по понятным причинам. Таких вариантов оказалось два: с пересадкой в Москве и с пересадкой в Екатеринбурге. Естественно выбрали как будет быстрее и проще, т.е. через Екатеринбург. Получился вот такой маршрут: Ханты-Мансийск - Екатеринбург (а/к ЮТэйр) - пересадка (2 час 30 мин) - Екатеринбург-Уфа (а/к Руслайн). Тариф билетов невозвратный и без багажа. В день вылета прибыли в аэропорт и прошли регистрации вовремя. Через 15 мин по громкой связи а/п объявили о задержке рейса на 30 мин. Чуть позже в справочной мы выясни, что вылет задерживается более чем на 2,5 часа, т.е. мы гарантированно не успевали на стыковочный рейс. Разыскали представителя а/к, который подтвердил информацию о задержке рейса - "...в связи с поздним прибытием самолета..." - сделали отметку о задержке рейса, написали притензию к а/к, произвели вынужденный отказ от перевозки и улетели другой а/к через Москву купив за свои деньги новые билеты. На днях получили ответ на нашу претензию от а/к ЮТэйр. В котором после всех извинений и правовых ссылок (ст. 795 Гражд. Кодекса и ст. 120 Воздуш кодекса) содержалось следующее: "...Задержка вылета рейса ЮТ-301 по маршруту Ханты-Мансийск - Екатеринбург от 30.12.2016 была вызвана поздним прибытием воздушного судна, запланированного для выполнения данного рейса, по независящим от Авиакомпании причинам. Кроме того, необходимо отметить, что законодательством и условиями договора авиаперевозки не предусмотренно обязательство Авиакомпании обеспечивать стыковку рейсов с другими перевозчиками.", далее ссылка на ст. 401 ГК РФ. В ответ на это мы написали дополнение к претензии (в виде письма) вот с каким текстом: "...Так же вынуждены напомнить, что в соответствии с пунктом 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ и пункта 227 Федеральных авиационных правил, утвержденных Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года № 82, в случае задержки рейса пассажир имеет право отказаться от полета. Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся «невозвратным». На основании выше сказанного и руководствуясь статьями 13 и 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предлагаем в досудебном порядке разрешить данную претензию. В случае повторного отказа в удовлетворении претензии по возмещению материального ущерба для принятия решения о направлении искового заявления в судебные органы и на основании пункта 4 статьи 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» прошу Вас представить исчерпывающие доказательства отсутствия вины авиакомпании в случаях, предусмотренных статьей 120 Воздушного кодекса РФ..." - пока ответа нет. ВНИМАНИЕ ВОПРОС: Каковы перспективы получить выплаты по претензии и какие действия надо предпринять дальше (в случае очередного отказа со стороны а/к) ?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Исходя из судебной практики шансы есть. При решении вопроса о компенсации убытков суд устанавливает, была ли необходимость в понесении данных расходов и имеют ли они прямую направленность на защиту прав пассажира. В любом случае, вы ничего не теряете, госпошлина по защите прав потребителя не уплачивается, так что надо пытаться.

06.02.2017, 20:39
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Каковы перспективы получить выплаты по претензии и какие действия надо предпринять дальше (в случае очередного отказа со стороны а/к) ?

Обращаться в суд, шансы у вас хорошие, вы ничего не теряете в любом случае, расходов на госпошлину не несёте, аналогичные решение в пользу потребителя имеются.

06.02.2017, 21:25

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 838 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 511 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 557 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 506 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 410 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7 11 469 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 057 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 115 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5 59 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5 68 193 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 659 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.8 703 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5 45 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5 9 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Братск
Васюнина И. В.
5 61 отзыв
Спросить

Юридические услуги в Саратов

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских