Проблема с внешним жестким диском - отказ обмена или возврата денег в магазине из-за царапин – как доказать свою невиновность?
Вопрос №12114723
из г. Владивосток
опубликован 07.02.2017, 04:59
опубликован 07.02.2017, 04:59
Купил внешний жёсткий диск (внешняя память), но на моей операционной системе он не работает. На следующий день отнёс в магазин, но мне не обменивают на др. модель и не возвращают деньги, т.к на изделии обнаружены царапины, которых я не наносил. Экспертиза выявила, что царапины могут быть вследствие трения от упаковки при транспортировке. Продавцы считают, что нарушен товарный вид, хотя моей вины нет. Однако продавцы считают меня виновным в нанесённых повреждениях. Как доказать, что моей вины нет.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток. Экспертиза у вас для подтверждения, что царапины могли быть нанесены упаковкой. Пишите претензию магазину в 2-х экземплярах, на вашем должен расписаться продавец. Если так и не захотят возвращать, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей или в суд.
07.02.2017, 05:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 734
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
131
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
25
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Владивосток
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Через 20 дней позвонили, сказали, что экспертиза не выявила никаких дефектов.
Имеет ли право магазин отказать мне в возврате денег в данной ситуации?
Продавец отказал в обмене на стиральную машину из-за отсутствия упаковки
Механические повреждения компакт-диска - как доказать
Неверно подобранная оперативная память для ноутбука - что делать при отказе возврата?
Проблемы с приобретенными беспроводными наушниками - отказ в возврате денег и отсутствие товарного вида
Брак и замена сотового телефона
Обнаружены повреждения экрана на купленном обучающем планшете - имеется ли возможность замены или возврата товара?
Как вернуть пластиковый чехол для ноутбука, если продавец отказывается из-за нарушенной упаковки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут