Нарушение условий сервисного центра - несогласие с ценой ремонта после обещания бесплатной диагностики

Вопрос №12124908 из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.02.2017, 21:09

Question

Ситуация такая, сломался телефон, позвонил в сервисный центр, по телефону сказали, что диагностика бесплатная и курьер самостоятельно приедет и заберет товар на ремонт и доставит его обратно тоже бесплатно. Тоже самое прописано у них на сайте. После 5 дней диагностики (а обещали максимум 2 дня) мне перезвонили и сказали цену ремонта. Я отказался, и тогда мне предъявили цену за диагностику. Хотя неполадки, которые надо было устранить, я им сам до этого назвал.

Как сейчас быть не знаю решайте сами надо было писать грамотную претензию вас просто развели.

Большаков Валерий Иванович · Accepted Answer

Ситуация такая, сломался телефон, позвонил в сервисный центр, по телефону сказали, что диагностика бесплатная и курьер самостоятельно приедет и заберет товар на ремонт и доставит его обратно тоже бесплатно. Тоже самое прописано у них на сайте. После 5 дней диагностики (а обещали максимум 2 дня) мне перезвонили и сказали цену ремонта. Я отказался, и тогда мне предъявили цену за диагностику. Хотя неполадки, которые надо было устранить, я им сам до этого назвал.

Как сейчас быть не знаю решайте сами надо было писать грамотную претензию вас просто развели.

Яшина Елена Александровна · Answer

Здравствуйте. Такие ситуации не редки, к сожалению. Пишите претензию на имя руководителя сервисного центра, далее обращаетесь в суд по закону о защите прав потребителей.

Нарушение условий сервисного центра - несогласие с ценой ремонта после обещания бесплатной диагностики

Похожие вопросы

Мошенничество в сервисном центре - неправомерное списание средств за диагностику и неверный диагноз поломки

Сервисный центр требует оплату за диагностику, несмотря на бесплатное обещание на сайте

Проблема с сервисом по ремонту ноутбука - дорогая диагностика и несогласие суммы ремонта

Оплата за неосуществленную диагностику телефона - правовые аспекты и возможности отказа от платежа

Сервисный центр требует оплату за диагностику ноутбука, несмотря на заявленную бесплатность – что делать?

Мошенничество в ремонте телефона - как не стать жертвой и как пожаловаться

Правомерность взимания платы за диагностику при отказе от ремонта и сроки проведения диагностики планшета в сервисном центре

Проблемы с автомобильным сервисным центром Ситроен в Москве

Что делать, если сервисный центр придумывает несуществующие поломки и требует высокую цену за ремонт телефона?

Подводные условия рекламы - официальный сервис счет не ищет

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59