Камера хранения в магазине 7-Я - клиент оказался жертвой кражи, администрация отказалась возмещать ущерб

Вопрос №12138429 из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.02.2017, 13:05

Question

НЕДАВНО В МАГАЗИНЕ 7-Я оставила вещи в камере хранения, по возвращении камера хранения была открыта, а вещей не было. Сотрудники магазина сказали, что не первый случай, посмотрели по камере, где было видно, как молодой человек открывает вслед за мной камеру хранения и забирает мои вещи, администрация магазина сказала, что это не их вина и возмещать ущерб не собираются, повезло, что унесли товары были на маленькую сумму. Мне сказали нужно обращатся только в милицию. Конечно же оставила отзыв в книге жалоб, но не знала куда нужно было обращаться.

Алексеев Артём Николаевич · Accepted Answer

Добрый вечер!

Полагаю, что Вас вводят в заблуждение. Между Вами и магазином был заключен договор хранения (ст.886 ГК РФ) Ответственность возложена на хранителя:

Статья 886. Договор хранения

1. По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности.

2. В договоре хранения, в котором хранителем является коммерческая организация либо некоммерческая организация, осуществляющая хранение в качестве одной из целей своей профессиональной деятельности (профессиональный хранитель), может быть предусмотрена обязанность хранителя принять на хранение вещь от поклажедателя в предусмотренный договором срок.

Вам следует обратиться с досудебной письменной претензией к магазину. Если в удовлетворении претензии откажут или не ответят в течение 30 дней, то обращайтесь в суд.

Удачи Вам!

Манин Владимир Петрович · Answer

В силу п.2 ст.887 ГК РФ ключ с номером от ячейки камеры хранения можно приравнять к письменному договору. Следовательно, администрация магазина принимает на себя ответственность хранителя и должна обеспечить сохранность вещи. Если вещи украдут - ответственность несет магазин, администрация обязана возместить ущерб, если откажут, необходимо обращаться в суд с иском о возмещении ущерба. Удачи.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте! По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности. Можно в суд подать на магазин.

Камера хранения в магазине 7-Я - клиент оказался жертвой кражи, администрация отказалась возмещать ущерб

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Ответ - Ответственность магазина за сохранность оставленных вещей в камере хранения зависит от наличия видеонаблюдения.

Ответственность магазина за кражу вещей в камере хранения - правовые аспекты

Ответственность магазина за оставленные вещи в камере хранения при отсутствии видеонаблюдения

Притензии я имею только к магазину, так как считаю, что кража совершена по их вине.

Пропажа планшета в камере хранения - возможность взыскания ущерба с магазина?

Проблема с камерой хранения в супермаркете - потеря пакета с вещами и отсутствие ответственности со стороны администрации

Утерян пакет в камере хранения продуктового магазина - какие доказательства можно предъявить Администратору?

В магазине Магнит украли мои личные вещи из камеры хранения. Магазин ответственности не несет, камер нет. Как быть в этом случае?

Нарушение правил хранения вещей - Наказание директора Магнита и его обязательства

Ответственность администрации магазина за утерянные вещи в камере хранения - обсуждение

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59