Смартфон не вернули из ремонта в течение месяца - есть ли право на возврат денег?

Здравствуйте, Мария

Если товар на ремонте повторно и срок ремонта превысил 30 дней, можете писать претензию на возврат или обмен товара в этом случае

Желаю Вам удачи и всех благ!

Ознакомьтесь со своими правами согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей.

В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;

невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

Если уже ремонтируется более 30 дней, то можете подавать претензию.

Доброго времени суток. Превышение сроков ремонта (30 дней в течение года гарантии) дает Вам право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег. Нужно грамотно написать претензию, в которой сменить в связи с нарушением срока ремонта от требование о безвозмездном ремонте на требование требование возврата уплаченной суммы как за новый смартфон+моральный вред (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Денежное требование должно быть удовлетворено продавцом в течение 10 дней с момента получения им претензии. Если нет - с иском в суд, требовать уплаченной при покупке суммы+неустойка+моральный вред+штраф+судебные издержки+расходы на юриста.

Так как телефон требует неоднократного ремонта, в нем имеются существенные недостатки, которые дают Вам право требовать отказа от договора и возврата средств/замены телефона. ВЫ можете уже сейчас направить претензию продавцу.

Добрый день. Если сроки ремонта более 30 дней в течение года гарантии вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег. Пишите претензию, если не ответят в течении 10 дней, то подавайте иск в суд.

Если оба ремонта произошли за один год, то можете требовать деньги. См. ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"