Никакой информации банк нам не дает, даже откуда образовалась эта непонятная задолженность, не объясняет.

Наша семья достаточно часто берет кредиты, но мы всегда выплачиваем их без малейшей просрочки и претензий со стороны банков. Но вот на днях нам позвонил представитель банка Укрфинанс и заявил, что мы не погасили кредит, последняя выплата по которому была еще в 2009 году. Брался тот кредит совсем в другом банке (Простофинанс) - на нынешний момент он якобы выкуплен или поглощен Укрфинансом.

Вопрос - о какой задолженности в 133 гр. может идти речь, если ежемесячные выплаты составляли 216 и 48 гр. - брался один кредит, но его разделили на две части. Завершающую выплату мы произвели после запроса в кассу банка с тем, чтобы свериться по выплатам и узнать окончательный долг. После получения информации мы погасили кредит полностью. Никаких замечаний со стороны банка не последовало вплоть до его закрытия. Нынешним летом мы вновь брали кредит - нашу финансовую историю проверяли, делая запрос в Киев - никаких вопросов не было, кредит мы получили совершенно без проблем. Насколько я понимаю, если бы были даже малейшие задолженности, нам бы просто отказали.

Никакой информации банк нам не дает, даже откуда образовалась эта непонятная задолженность, не объясняет. Номер расчетного счета не сообщает - нужно позвонить на какой-то телефон непосредственно перед отправкой средств. Как поступить в данном случае?