Как решить проблему с покупкой телефона и неправильно указанными датами в документах?

Question

У меня проблема с покупкой телефона. Я купил телефон с годом на гарантии. Каждые три месяца он ломался. Когда он сломался в третий раз, я решил его сдать, обменять или забрать деньги. Но получил отказ. Так ка первый акт по ремонту в документах написано что он был 6 дней вместо 26 дней. И мне как раз не хватает этих дней до бесплатной гарантии. Что делать? Писать на компанию что они обманывают покупателей с документами? Или на продавцов, которые подсунули мне эти документы? И как я докажу что телефон был на ремонте почти месяц, а они зафиксировали что 6 дней? Моя вина в том, что не читал документы, расписался и забрал их.Заранее спасибо.

Вам нужно с претензией обращаться в магазин.

Варакосов Александр Васильевич · Accepted Answer

Здравствуйте. Если у вас есть доказательства нахождения телефона на ремонте именно более 30 дней в течении одного года, то можете подавать в суд исковое заявление согласно требований ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара.

Акмалов Айрат Габбасович · Answer

Здравствуйте! В данном случае пишите претензию в магазин по данному поводу, укажи ваши требования и возмущения. ССылайтесь на статью 18 закона о защите прав потребителей. Вы имеете право на возврат денежных средств если у вас товар сломался во второй раз. В случае чего напишите также, что будете обращаться в суд.

Кромская Анна Владимировна · Answer

О том, сколько времени оборудование находится в ремонте свидетельствуют акты приема передачи оборудования. Читайте их внимательно и в дату сдачи телефона и в дату его получения.

Угрюмов Евгений Анатольевич · Answer

У меня проблема с покупкой телефона. Я купил телефон с годом на гарантии. Каждые три месяца он ломался. Когда он сломался в третий раз, я решил его сдать, обменять или забрать деньги. Но получил отказ. Так ка первый акт по ремонту в документах написано что он был 6 дней вместо 26 дней. И мне как раз не хватает этих дней до бесплатной гарантии. Что делать? Писать на компанию что они обманывают покупателей с документами? Или на продавцов, которые подсунули мне эти документы? И как я докажу что телефон был на ремонте почти месяц, а они зафиксировали что 6 дней? Моя вина в том, что не читал документы, расписался и забрал их.Заранее спасибо.

Вам нужно с претензией обращаться в магазин.

Как решить проблему с покупкой телефона и неправильно указанными датами в документах?

Похожие вопросы

Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?

Не продлили гарантию после ремонта - что делать?

Предложили вернуть деньги за телефон НО на счет юр.лица который купил у них эти телефоны по безналу.

Проблема с гарантией - магазин отказался отремонтировать сломанный телефон, что делать?

Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за сломанный телефон после неудачного ремонта?

Могу ли я требовать, чтобы в акте указали чья вина поломки телефона, когда понесу второй раз?

Опыт покупки телефона - три неисправности, 100 дней ремонта и истекшая гарантия - можно ли вернуть деньги?

Проблемы с ремонтом - Мегафон обнаружил трещины на телефоне, не исправив его

Опытная проблема - Возврат денег или обмен нового телефона после повторного ремонта?

Могу ли я потребовать в магазине, где покупала, мне обменять этот неисправный телефон на новый?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59