Неполадки с диваном - правомерно ли продавец установил сроки решения проблемы?

Вопрос №12149978 из г. Смоленск
опубликован 13.02.2017, 20:06

Скажите пожалуйста! 18.01.17 я обратилась в мебельный магазин с претензией замены некачественного дивана. 28.01.17 приехали сотрудники магазина диван забрали. 10.02.17 мне позвонили из магазина и сообщили, что диван отправили на фабрику для устранения недостатка, сказали, что от 10.02.17 в течении 45 суток вопрос будет решен. Я считала, что срок отсчитывать нужно от даты моего обращения с претензией! Правомерно ли продавец установил такие срок от даты ОТПРАВКИ!?

Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Ирина, приветствую!

Совершенно неправомерно. Через 45 дней от 18.01.2017 у вас появится право либо требовать неустойку за просрочку ремонта, либо отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги за диван полностью.

13.02.2017, 20:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

! Правомерно ли продавец установил такие срок от даты ОТПРАВКИ!?

Добрый вечер. 45 дней отчитывается с момента как товар был передан в магазин для ремонта.

13.02.2017, 20:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте! Такие нарушения повсеместны. Можно уже обращаться в суд, срок если пропустили они, но может стоит дождаться ответа?

13.02.2017, 20:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Ирина здравствуйте!

Мебельный магазин поступил не правомерно

Закон о защите прав потребителей

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

13.02.2017, 20:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Обращайтесь с претензией в магазин о возврате денежных средств, а в случе отказа, в суд на основании стю 18 Закона "О защите прав потребителя". Удачи и всего доброго.

13.02.2017, 20:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юридические услуги в Смоленск

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских