Как оформить жалобу на некачественный диван в интернет-магазине Russdivan в Москве

Question

Куда можно пожаловаться за некачественный диван в Москве, приобретенный в интернет магазине Russdivan. Жалобы писала сразу после привоза дивана, но с сайта никто не отвечает. Всю переписку с менеджером я сохраняю, высылаю в отдел жалоб, но никто не отвечает на жалобы. Товары продают без сертификатов, без документов, на мебели нет никаких опознавательных знаков Я сама не в Москве, ухаживаю за мужем-инвалидом, заказала 31.12.17 и с этого же дня постоянно их штурмую. Много обещали и НИЧЕГО! Обратилась к Вам, но т.к тел не Москвы, дала тел сына, он ничего не понял. Прошу сообщить письменно: куда я могу жаловаться на такую работу этой компании, как поменять некачественный диван? Подушки все кривые, без наволочек, внутри просто склеянные куски поролона, нет петли, не закреплена пружина механизма, дизайн совсем не тот. который на их сайте. Что делать? У меня от них только накладная с печатью Russdivan и ценой. Даже размеры не указаны их чего состав и кто изготовитель. Грузчиков спрашивала, ответили: обращайтесь на фирму, Но писать и звонить бесполезно. Как наказать мошенников? Тел 8-7073197080

Татарец Любовь Михайловна · Accepted Answer

Для того, чтобы не нести дополнительных затрат обращайтесь в правоохранительные органы и Роспотребнадзор, сейчас у них есть сайты, можете обратиться за помощью через интернет приемную, посмотрите через интернет сведения об этой компании, их юридический адрес, прикладывайте к своим обращениям ваши направленные претензии.

Севастьянов Александр Сергеевич · Answer

Здравствуйте!
Вам необходимо обратиться в отделение Роспотребнадзора с жалобой. По результатам его проверки уже сможете обратиться в суд с исковым заявлением.
Так же, можете написать заявление в полицию, если считаете это необходимым.

Надежда · Answer

Существует 10 дневный срок для обращения в суд?
Диван был привезен 31.12.2017, звонила и писала на их сайт сразу же с 31.12 Есть копия переписки, после Нового года писала по электронке писала в отдел жалоб по адресу, указанному на сайте никто не отвечал Постоянная переписка с их менеджером (скопировано с сайта их) Что делать?

Как оформить жалобу на некачественный диван в интернет-магазине Russdivan в Москве

Похожие вопросы

Куда написать жалобу на некачественный диван, купленный в интернет-магазине Russdivan в Москве?

Незаконное неприобретение дивана

Можно ли поменять модель дивана после оплаты в Много мебели?

Проблемы с качеством дивана от Много мебели - что делать?

Как ускорить процесс возврата дивана и возможно ли отказаться от получения нового?

Как вернуть основу дивана - опыт борьбы с недобросовестным перетяжкой мебели

Претензия по качеству и условиям доставки при покупке дивана. Требуется возврат суммы 26000 рублей.

Проблемы с угловым диваном - поцарапанная обивка, сломанный механизм и некомфортное спальное место - как вернуть деньги?

Требую возврат денег за некачественный диван и доставку - опыт с магазином Много мебели

Недостоверные размеры дивана - права потребителя и обязанности продавца

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59