Инцидент с компанией Сбербанк - неожиданное удержание средств и блокировка карты в Крыму

Вопрос №12173186 из г. Краснодар
опубликован 17.02.2017, 20:43

Сегодня произошел инцидент с компанией "Сбербанк" На мобильный банк пришло дважды удержание за пользование услугой и с этим вопросом я обратилась на горячую линию. Имела неосторожность сказать, что нахожусь в Крыму, а карточка находится в г. Нарьян-Мар, НАО у дочери, т. к в Крыму visa не работает. На эту карточку идут зачисления пенсии. Мне было сказано, что я не имею права передачи карточки третьим лицам. Являясь многолетним клиентам этого банка первый раз услышала, что не я являюсь хозяином карты, а владельцем является "Сбербанк".Карта была заблокирована. Общаяясь с другим оператором, мне сообщили, что вопрос о разблокировке может быть продолжен, если карта будет у меня на руках. Эта карта единственное средство поступления средств (пенсия) посоветуйте, что делать.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шагиева Светлана Владимировна

Юрист Казань, стаж 8 лет

4.9 154 отзывa

Вам заблокировали карту, а не банковский счет, на который привязана карта. Вы спокойно можете с паспортом пойти в отделение сбербанка и получить деньги наличными, если у вас на счете есть деньги. А для разблокировки карты, вы должны с картой пойти в сбербанк и они его вам разблокируют. Дистанционно это не делается.

А карту заблокировали, потому что у сбербанка в последнее время много краж с банковских карт идет.

18.02.2017, 09:52

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 13 часов

Марина Сергеевна

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо, Светлана Владимировна. Дело в том, что я нахожусь в Крыму и не скоро вернусь в Нарьян-Мар, а в Крыму не работает VISA и еще: дочь моя имеет право пользоваться картой и проводить любые операции по карте по доверенности.

18.02.2017, 20:24

Спросить юриста