По настоятельным просьбам менеджера и так как он сказал, что стенка не может у них больше находиться, ее доставили 19.11.2009.

Я покупала стенку Фантазия (ольха) - 29.08.2009 года. Так как у меня в это время в квартире шел ремонт, стенка находилась на складе магазина. При покупке мы с продавцом оговорили, что в связи с ремонтом, я заберу ее позже. По настоятельным просьбам менеджера и так как он сказал, что стенка не может у них больше находиться, ее доставили 19.11.2009. Подъем в квартиру также осуществлялся ими. Я предупредила, что сейчас не буду ее собирать, а сборка будет по окончании ремонта, на что опять же было сказано, что никаких проблем нет и если будут проблемы с комплектацией мне достаточно будет позвонить по оставленным телефонам. Диспетчер перед доставкой на вопрос сколько и чего должны привезти, ответил, что доставят 7 упаковок. При приеме мебели упаковки не вскрывались и были пересчитаны. Их было семь. Ремонт затянулся в связи с кризисом. На днях при окончании ремонта, я решила собрать мебель, телефон, который мне оставили для вызова сборщиков не отвечал и я пригласила других сборщиков. 06.02.2011 при распаковке мебели и попытке ее собрать выяснилось, что отсутствуют все фасады и задние панели. А кроме этого у нас двойной комплект боковых стенок. То есть получилось что у нас две упаковки, которые идут под номером 2 и ни одной упаковки под номером 6. Свидетелями того, что заводская упаковка была нарушена именно в этот день являются три человека. То, что не хватает фасадов, заметили, когда стенка была уже почти собрана. В документах указано, что гарантийный срок-12 мес. Продавцы в магазине не могут ничего пояснить, они посоветовали отправить заявление руководству. По электронке обратилась к руководству с просьбой заменить нам лишнюю упаковку на недостающий комплект деталей. Так как в данном виде эксплуатация стенки невозможна. Нет ответа. Когда позвонила в отдел защиты потребителей мне ответили, что я сама виновата и надо было смотреть. Что мне делать? Куда обратиться? Возможно ли выиграть это дело? С уважением, Якимкина М Н.