Фотоаппарат в ремонте по гарантии - правомерный отказ от компании Евросеть и вопросы о гарантии на отремонтированную деталь

Вопрос №12180243 из г. Воронеж
опубликован 19.02.2017, 16:04

26.01.2016 г. купила фотоаппарат в компании Евросеть. Сдала в ремонт по гарантии 17.12.2016 г. в Евросеть. 18.01.2017 г. забрала из ремонта (поступил звонок и смс от Евросеть). При получении фотоаппарата я сдала заявление на ремонт, в котором отражены даты сдачи и возврата товара. Сейчас, по словам сотрудника Евросеть, это заявление в Москве в головном офисе. 16.02.2017 г. фотоаппарат заново сломался, но принять по гарантии в компании Евросеть отказались. У меня на руках остался Лист ремонта к наряд-заказу, согласно которому в ремонте аппарат находился с 22.12.16 по 30.12.16., а остальное время заняла транспортировка!

Правомерно ли мне отказали?

На отремонтированную деталь должна быть гарантия?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. Нужно более подробно разобраться в Вашей ситуации. Срок нахождения в ремонте считается с момента его сдачи продавцу и заканчивается в день когда забираете товар. В Вашем случае первый ремонт - месяц. Гарантия продляется на время нахождения товара в ремонте. Вам отказали неправомерно. Нужно направить письменную подробную претензию со ссылками на ЗоЗПП - ст. 18. В зависимости от характера повторной неисправности требовать возврат денег или гарантийный ремонт. Если откажут - в суде требовать возврат денег как за новый+неустойка+убытки+моральный вред+штраф+расходы на юриста.

19.02.2017, 16:12

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Гарантийный срок товара продлевается на время нахождения в ремонте. Свой экземпляр заявления, в котором указан полный срок нахождения в ремонте, не нужно было отдавать. Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

19.02.2017, 16:11

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста