Как найти ответственность за доставку несоответствующего товара через интернет - полиция отказала, к кому обратиться?

Добрый день

прокуратура не бюро добрых услуг - получите от них отписку и порекомендуют обратиться в суд

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Здравствуйте Наталья. Полиция действительно этим не занимается. Можете написать жалобу в Роспотребнадзор или сразу обращаться в суд.

Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина.

Кому подавать заявление о несоответствии заказанного товара через интернет. Ходила в полицию, они ответили, что это не их дело. Так кому-прокурору того города, откуда прислали не тот товар или в суд о возврате денег и морального ущерба?

:

Такого рода заявления подаются одновременно в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Формально это называется обман потребителя. На сайте одно а прислали другое.

В суд подаётся по месту регистрации юр лица владельца интернет магазина.

Заявление можно подать и через интернет

В Роспотребнадзор через интернет приёмную

rospotrebnadzor.ru

Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

В Прокуратуру через интернет приёмную

genproc.gov.ru

Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и ст.10 Закона О прокуратуре.