Купила телефон два дня назад, произошел сбой и телефон не исправен, мне могут вернуть деньги или обменять.
Вопрос №12188717
из г. Барнаул
опубликован 21.02.2017, 09:22
опубликован 21.02.2017, 09:22
Купила телефон два дня назад, произошел сбой и телефон не исправен, мне могут вернуть денги или обменять.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
мне могут вернуть денги или обменять.
Могут, при наличии оснований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП.
Поскольку сотовый телефон является технически сложным товаром, установление причин неисправности - экспертным путём.
21.02.2017, 09:28
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Пишите претензию на основании ст.18,19 закона о защите прав потребителей. Если Вам откажут подайте в суд. возможно нужна будет экспертиза.
21.02.2017, 09:26
Доброе утро. Конечно можете. Обратитесь в магазин с требованием на возврат денег. Ссылайтесь на статью 18 закона о защите прав потребителей. Если магазин откажет в возврате, то пишите письменнкю претензию, ждите ответа в течении 10 дней. Если не ответят или откажут, то подавайте в суд.
21.02.2017, 09:26
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 459
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 477
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 232
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 126
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Барнаул
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возможность обмена или возврата телефона при неполадках с микрофоном - условия и сроки
Я купила телефон 3 дня назад но по функциям он мне не подошел могу я вернуть деньги или обменять его.
Возможно ли вернуть деньги за только что купленное лекарство, если оно оказалось слишком дорогим?
Три дня назад купила телефон б/у в магазине, через три дня выяснилось что он не исправен, могу ли я вернуть деньги?
Купила телефон на Авито, могу ли вернуть деньги если обманули?
Купил телефон в салоне Мегафон три дня назад могу я обменять его на другой по равной цене или на два телефона на сумму покупки.
Возможно ли отказаться от сотового телефона, который не работает даже после двух ремонтов по гарантии?
Как мне обменять телефон или вернуть назад деньги.
Проблемы с телефоном - не ловит сеть, сервис не помогает, магазин отказывает в обмене
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут