Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

«Как отказаться от гарантийно отремонтированного смартфона и потребовать возврат денег без проведения дополнительной экспертизы?»

Вопрос №12189332 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 21.02.2017, 11:31

Как мне поступить в моем случае. 4 месяца назад купила смартфон. За этот период времени он побывал на гарантийное ремонта уже 3 раза, с одним и тем же дефектом. Как раз на днях мне прислали смс о том, что я могу забрать его. Во время ремонта мне пришло уведомление, что мой аппарат прошел диагностику, дефект подтвержден и смартфон принят на гарантийный ремонт. Могу ли я отказаться забирать телефон и потребовать возврата денег без экспертизы, ведь он только что с сервисного центра, где экспертиза показала наличие дефекта и отсутствие нарушений в эксплуатации.

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разборов Андрей Викторович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Если в течении гарантийного срока дефект проявился дважды, то это существенный недостаток товара и покупатель может вернуть товар продавцу (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

21.02.2017, 11:35

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно предъявить претензию на возврат его стоимости только необходимо уточнить - сколько дней он был в ремонте за 3 раза суммарно и есть ли документы об этом/?

21.02.2017, 11:34

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Угрюмов Евгений Анатольевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.4 13503 отзывa

В любом случае пишите претензию на возврат денежных средств.

21.02.2017, 19:46

Спросить юриста

Станислава

Автор вопроса

0 отзывов

Если я отнесу претензию на возврат денежных средств и откажусь забирать телефон, не смогут ли продавцы испортить его, для того чтобы отказать в возрасте? (телефон находится в магазине после гарантийного ремонта)

21.02.2017, 11:59

Спросить юриста

Разборов Андрей Викторович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

При приемке товара в ремонт составлялся соответствующий акт с перечнем недостатков. Думается, что Вам опасаться нечего в данном случае. Любые дефекты вновь обнаруженные сервисом никак не повлияют на обязанность вернуть Вам деньги.

21.02.2017, 12:05

Спросить юриста

Станислава

Автор вопроса

0 отзывов

Нужно ли писать отказ от приема телефона с ремонта?

21.02.2017, 12:27

Спросить юриста

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте!

Просто откажитесь, самое главное требуйте возврата денег письменно - подавайте письменную претензию со ссылкой на ст. 18 закона оЗПП

Всего доброго, обращайтесь!

21.02.2017, 12:28

Спросить юриста

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. [u][/u]А решать будет суд.

21.02.2017, 12:28

Спросить юриста

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

У вас технически сложный товар - если произвели ремонт, то отказаться уже не сможете, но если ранее писали претензию на возврат и ремонт сделали сами, не учтя претензию, то далее - обратитесь в суд на расторжение договора и возврат денег

оперируйте ст. 18 ЗоЗПП.

21.02.2017, 12:28

Спросить юриста