Сбербанк отказался разбираться с поддельным автоплатежом на мой расчетный счет - как действовать дальше?

Вопрос №12189464 из г. Мытищи
опубликован 21.02.2017, 11:29

Question

Сбербанк без моего ведома подключил на мой расчетный счёт странный автоплатёж – ежемесячную фиксированную сумму. Со счёта ушли деньги. В ответ на обращение, Сбербанк ответил, что я сам подключил подобную услугу. Опирался на доводы, что при подключении использовался «Онлайн банк». «Онлайн-банка» у меня нет. Иной информации Сбербанк не предоставил. Я предполагаю, что услугу случайно подключила девушка-оператор, когда я совершал операции с карточкой через кассу, либо при получении карты.
Разбираться с проблемой дальше Сбербанк отказался – предложил обратиться к получателю денег и просить их вернуть. Как мне действовать дальше?

Акмалов Айрат Габбасович · Accepted Answer

Здравствуйте! В данном случае пишите претензию в банк по данному поводу, укажите ваши требования и возмущения. Обязан разбираться сбербанк.

Сарайчук Анна Анатольевна · Answer

Здравствуйте, Михаил! Предъявляйте банку по данному факту письменную претензию. Направить можете как через почту заказным с уведомлением и описью вложения, так и зарегистрировать у них. Вам сейчас нужно получить от них в письменном виде ответ. В зависимости от содержания ответа нужно будет выстраивать дальнейшие действия.

21.02.2017, 11:32

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Будилова Наталья Николаевна · Answer

Для начала разберитесь со сбербанком получив информацию письменно когда конкретно была подключена услуга, напишите претензию чтобы провели проверку с какого ай-пи адреса выполнено подключение. Затем обратитесь к получателю сроедств.

21.02.2017, 11:33

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Пичуев Станислав Леонидович · Answer

Здравствуйте, Вам необходимо направить в банк письменную претензию, по получению ответа можно принимать решение о дальнейших действиях. С уважением, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

21.02.2017, 11:48

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Сбербанк отказался разбираться с поддельным автоплатежом на мой расчетный счет - как действовать дальше?

Похожие вопросы

Банк подключил услугу без моего согласия и снял деньги со счета. Какие меры принять для компенсации убытков?

Подключение услуги по карте смс информирование - были ли нарушены условия первоначального бесплатного периода?

Отказ Сбербанка по поводу ошибочного перевода на карту - возможно ли подать иск в мировой суд об неосновательном обогащении?

Ошибочно подключена чужая карта к мобильному банку Сбербанк РФ - Как вернуть ушедшие деньги?

Мошенничество через мобильный банк Сбербанка - как вернуть украденные деньги и прояснить ответственность банка

Банк снимает денежные средства без согласия клиента - что делать?

Как вернуть украденные деньги с карты Сбербанка через Мобильный банк, не подключенный мной

Безопасность услуги мобильного банка Сбербанка при подключении на чужой номер

Банк совершил незаконное списание с моей дебетовой карты и отказывается предоставить доказательства ошибки оператора

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59