Анализ претензии Заказчика о несоответствии предоставленного документа товара и возможное заявление отказа на данном этапе

Вопрос №12200830 из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.02.2017, 09:17

С праздником! Получил от Заказчика претензию с вот таким текстом: "...Покупателем установлено, что Поставщик предоставил документ (паспорт) подтверждающий качество Товара с указанием несуществующего завода-изготовителя - ООО "ХХХ", что подтверждается Актом №ННН от хх.хх.хх". Указанный Акт содержит только данные о геометрических параметрах Товара и никаким образом не говорит, ни о производителе, ни о паспорте качества товара. Достаточно ли будет на этом основании ("покупателем установлено..., что подтверждается Актом...", но Акт совсем не об этом, указанный Акт этого вовсе не подтверждает - это чисто технический документ), на данном этапе общения, отказать в Претензии и на какую норму, статью сослаться? Что-то типа "Претензию принять не можем, на основании, поскольку указанный Вами в Претензии Акт ничего не говорит о происхождении товара"... С уважением, Дмитрий.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Нужно писать, что не ПРИНЯТЬ не можете претензию, а УДОВЛЕТВОРИТЬ, принять то вы Ее всяко обязаны, да и приняли уже раз отвечаете.

24.02.2017, 09:45

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 12 минут

Искибаева Елена Юрьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 13924 отзывa

Здравствуйте! Можете дать такой ответ. Чтобы понять, как правильно поступить и есть ли нарушения прав потребителя, надо знать гораздо больше и видеть весь текст претензии. Возможно Вам выгоднее сейчас удовлетворить требование покупателя, не ждать когда он обратится в суд.

24.02.2017, 09:30

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста