Оказался без возможности обменять бракованую куртку на такую же - разные артикулы и размеры вызывают затруднения

Question

Мне отказали в обмене бракованой куртки на такую же сославшись на то, что артикулы у заменяемой куртки и той на которую я прошу заменить разные. Куртки одинаковой модели, марки, расцветки. Отличаются только размером и артикулами из-за того что поставки были сделаны в разное время и следовательно отличаются и цены. Бракованную куртку я купил по уценке (была последней в том магазине в котором я брал), а сейчас она стоит дороже. Все же имею ли я право обменять куртку без перерасчета цены? Влияет ли то, что это сеть магазинов и что бракованную куртку я приобрел в одном магазине, а обмениваю в другом так как в других магазинах сети таких курток нет?

Миткеева Ирина Алексеевна · Accepted Answer

Добрый день. В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. в течение 14 дней не считая дня его покупки. Таким образом, несмотря на то, что это сеть магазинов, Вы должны произвести обмен в том филиале, где приобрели. Эта же статья гласит о том, что по соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. В связи с этим советую Вам обратиться с письменным заявлением об обмене товара, в котором следует указать, что в таком-то филиале есть куртка, которая удовлетворяет Вашим требованиям.

Оказался без возможности обменять бракованую куртку на такую же - разные артикулы и размеры вызывают затруднения

Похожие вопросы

Проблема с покрашенной толстовкой - Возврат денег или обмен на куртку другой расцветки?

Проблема с курткой из интернет-магазина - брак не признали и возврат задерживается

Проблемы с покупкой обуви по акции - Как требовать обмен на другую модель или возврат денег?

Как получить компенсацию за поврежденную куртку без чека - опыт порванной куртки в магазине

Проблема с качеством - Можно ли требовать компенсацию от магазина, если купленная куртка оказалась подделкой?

Как вернуть куртку и получить деньги, если нужной модели нет в магазине?

Обмен телефона по гарантии - можно ли выбрать другой магазин из сети?

Химчистка потеряла куртку и отказывается возместить полную стоимость

Коллега требует, чтобы я купила ей новую куртку после того, как рукав порвался во время ссоры

Проблема с возвратом - детская куртка, купленная на Wildberries, не соответствует артикулу

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59