Оплата и доставка - как вернуть деньги за некорректный товар из интернет-магазина?

Question

Заказал два телефона с интернет магазина. На почте отдают посылку только после оплаты. Оплатил наложеным платежом, тут же открыл - не те телефоны, которые заказывал, б/у и прочее. На почте сказали, что вернуть не могут деньги, разбираться с интернет магазином, Интернет магазин на звонки не отвечает. Подскажите, какие возможности у меня есть на возврат денег, и что делать?

Шансы нулевые. Можете написать заявление в полицию, но телефоны скорее всего заберут в качестве вещественных доказательств и уже никогда не вернут и дело заглохнет.

Кулиев Мучтаба Фирудинович · Accepted Answer

Заказал два телефона с интернет магазина. На почте отдают посылку только после оплаты. Оплатил наложеным платежом, тут же открыл - не те телефоны, которые заказывал, б/у и прочее. На почте сказали, что вернуть не могут деньги, разбираться с интернет магазином, Интернет магазин на звонки не отвечает. Подскажите, какие возможности у меня есть на возврат денег, и что делать?

Шансы нулевые. Можете написать заявление в полицию, но телефоны скорее всего заберут в качестве вещественных доказательств и уже никогда не вернут и дело заглохнет.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

В данном случае необходимо предъявить магазину письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат денег, по реквизитам проверяли - есть такой магазин?

Куприков Михаил Сергеевич · Answer

Доброго времени суток. На основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения. Для этого нужно составить грамотную претензию, направить ее почтой России по известному почтовому адресу продавца, ждать 10 дней, если ответа нет или отказ - в суд с иском.

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Вам нужно написать аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд. с исковым заявлением.

Оплата и доставка - как вернуть деньги за некорректный товар из интернет-магазина?

Похожие вопросы

Что делать, если полученный товар отличается от заказанного в интернет-магазине и магазин не отвечает на звонки

Недобросовестный интернет-магазин - отправил стеклянный стакан вместо телефона. Как вернуть деньги?

Как вернуть товар и получить деньги после неправильной доставки из интернет-магазина

Проблемы с заказом в интернет-магазине - получил бракованный товар и отсутствующий товар

Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине после получения некорректной посылки?

Проблема с заказанным телефоном - получил другую модель, цвет и характеристики не соответствуют

Как проверить посылку на почте без предварительной оплаты, если официальный сайт интернет-магазина не найден?

Оплата наложенным платежом в интернет-магазине за два телефона

Проблемы с заказанным телефоном - подделка, дефекты и отсутствие ответа от интернет-магазина

Обман при покупке проектора для смартфона - как вернуть деньги и решить проблему?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59