Обман в сервисной службе - Потребителю предложили одну цену за диагностику ноутбука, а на деле оказалась другая
Вопрос №12223091
из г. Казань
опубликован 01.03.2017, 10:12
опубликован 01.03.2017, 10:12
В связи с поломкой ноутбука я обратилась по телефону в сервисную службу, изложила проблему. Мне сказали что они произведут диагностику за 550 рублей и выяснят причину поломки. Если я откажусь от ремонта, то мне нужно будет оплатить диагностику (550 руб) (имеется телефонная запись этого разговора). Согласилась. Приехал от них курьер, забрал ноутбук, дал на подпись акт приема/передачи. Сегодня звонят, говорят что ремонт будет стоить бешенных денег, от чего я отказалась. После чего мне говорят что нужно будет оплатить диагностику 2250 руб. Сказали что 550 руб это визуальный осмотр, а 2250 руб это аппаратная диагностика, и в акте это прописано (мелким шрифтом размытыми буквами). Но ведь это самый настоящий обман потребителя! По телефону одна сумма, на деле другая. Как быть? Реально ли что то сделать? Договор напечатан очень мелкими нечеткими рамытыми буквами, другими словами он нечитаем.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Требования сервисного центра не законны.
01.03.2017, 10:25
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 199
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 640
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
987
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение договора ремонта ноутбука - как вернуть свою технику или получить жесткий диск?
Дилемма с ремонтом ноутбука - должна ли я платить за диагностику и какие меры принять
Проблема с сервисом - несправедливые требования оплаты дополнительной аппаратной диагностики, проведенной без нашего согласия
Оплата за неосуществленную диагностику телефона - правовые аспекты и возможности отказа от платежа
Консультация по ситуации с письмом о диагностике и сумме ремонта ноутбуков
Ноутбук залился - Как подать в суд на ООО Эксперт за незаконные требования и отказ в возврате?
Сломался ноутбук, попала на мошенников - Как оспорить договор на ремонт и избежать непредвиденных расходов?
Неудачный опыт ремонта залитого ноутбука в сервисном центре за 4000 рублей
Поломка обнаружена после диагностики и ремонта в сервисном центре - возможность отказа от оплаты?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут