Отсутствует ответ от страховой компании после заявления о страховом случае - в каком сроке ждать решения?

Я купил б\у автомобиль, в подарок к нему прилагалась, страховка продленная гарантия она подразумевает следущие: Непредвиденные расходы страхователя, связаннные с неожиданной поломкой транспортного средства во время его эксплуатации, компания Русавтогарант и Спасские ворота. У меня наступил страховой случай, я написал заявление, машина стоит в сервисе страховщивика, не ответа не привета от них я не слышал. Вопрос: В какой срок они должны меня оповестить о принятие решения о признание\непризнание события страховым?