Как вернуть переведенную сумму и куда написать жалобу - опыт моей дочери с Альфа-банком

Вопрос №12229808 из г. Пенза
опубликован 02.03.2017, 11:29

Вопрос такой: моя дочь вчера перевела мне со своей банковской карты (Альфа) некую сумму на мою карту (Сбер). деньги до сего момента не пришли. Она позвонила в альфа банк и попросила проверить данные, возможно она допустила ошибку при наборе номера карты, но сотрудник альфа-банк ей ответила что нет, этого они не дают делать и вообще даже если ошибка-деньги не вернут. Как ей действовать дальше, чтобы вернуть переведенную сумму? И куда написать на этот банк жалобу?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Базарова Юлия Тахировна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 9 лет

4.8 1058 отзывов

Добрый день! Жалобу на Банк можно написать в Центральный Банк. Но до этого, можете сами урегулировать попытаться со своим Банком. Обратитесь к ним с претензией в письменном виде с требованием предоставить вам всю информацию о переведенных деньгах. Удачи!

02.03.2017, 11:31

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Белобородов Илья Александрович

Юрист из города Верещагино, стаж 10 лет

4.6 1237 отзывов

Вам нужно обратиться с письменной претензией в альфа банк с предоставлением квитанции о переводе средств. Обязаны рассмотреть. Можем помочь оформить.

02.03.2017, 11:32

Спросить юриста

Петрова Марина Сергеевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 9 лет

4.8 45 отзывов

Банк с которого дочка отправила Вам деньги, никоим образом помочь не сможет, т.к. списать денежные средства, ошибочно Вам перечисленные, без согласия владельца карты-получателя, не имеет права. Можно написать претензию.

Но!

Если возможность связаться с конечным получателем денежных средств у банка отсутствует, или вернуть денежные средства в добровольном порядке он отказывается, разрешить Вашу ситуацию можно только в судебном порядке.

02.03.2017, 11:33

Спасибо за помощь!

Спросить юриста