Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Симферополь, 03.03.2017, 22:46

Как предотвратить мошенничество консультантов в магазинах и защитить покупателей?

Вопрос №12238584 из г. Краснодар
опубликован 03.03.2017, 22:46
Ситуация такая: в магазине при покупке планшета было предложено консультантом установить программное обеспечение, якобы планшет пустой, стоимость услуги составила 990 руб. В последствии выяснилось что якобы установленные приложения являются заводскими (т.е консультант обманным путем взял с нас деньги) При обращении и небольшого скандала деньги вернули, но элементарного человеческого извините так и не услышали. Что можно еще сделать что бы так сказать отвадить консультанта от таких же действий по отношению к другим покупателям. Считаються ли его действия мошенничеством?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Что можно еще сделать что бы так сказать отвадить консультанта от таких же действий по отношению к другим покупателям. Считаються ли его действия мошенничеством?

Мошенничеством это не считается, а на лицо обманом потребителя ст. 14.7 КоАП РФ. Можете оставить отзыв в книге жалоб и предложений и пожаловаться в Роспотребнадзор.

03.03.2017, 22:51
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Мошенничество может иметь место, но если сумма не более 1000 рублей, ответственность будет административная.

1. Мелкое хищение чужого имущества, стоимость которого не превышает одну тысячу рублей, путем кражи, мошенничества[b][/b], присвоения или растраты при отсутствии признаков преступлений,

влечет наложение административного штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного имущества, но не менее одной тысячи рублей, либо административный арест на срок до пятнадцати суток, либо обязательные работы на срок до пятидесяти часов.

Однако, если привлечь лицо к административной ответственности во второй раз в течение года, возможна уголовная ответственность. Но это только если обратиться в полицию с заявлением.

наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до шести месяцев, либо ограничением свободы на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до двух месяцев, либо лишением свободы на срок до одного года.

Еще можно подать жалобу руководству сотрудника, могут наложить дисциплинарное взыскание (выговор, строгий выговор, увольнение).

03.03.2017, 22:53
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!

Спасибо. В книге жалоб и предложений, жалобу оставила. Подскажите там я указала свой адрес, на сколько мне известно должен прийти письменный ответ, в течении какого срока? Если ответ не предоставят, это то же является поводом для жало бы в Роспотребнадзор?

03.03.2017, 23:02

Да является основанием для жалобы.Руководитель предприятия или его заместитель обязаны в двухдневный срок рассмотреть внесенную в Книгу жалоб и предложений запись, внимательно разобраться в существе вопроса, принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия или осуществлению приемлемых предложений.

Но в любом случае не более 30 дней рассматривают.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Приказ Минторга РСФСР от 28.09.1973 N 346 "Об утверждении Инструкции о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания" (вместе с "Инструкцией о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания", утв. Приказом Минторга СССР от 23.07.1973 N 139)

03.03.2017, 23:06

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 1. Сфера применения настоящего Федерального закона

Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также - гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

Магазин, коммерческая организация, и отвечать в 30 дневный срок не обязан, это правило распространяется на органы власти.

03.03.2017, 23:31

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 862 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 580 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 327 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 633 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 130 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 884 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 088 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4 5 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5 122 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 262 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 206 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 435 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 173 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 451 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 309 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5 7 417 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5 1 812 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 930 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.6 2 023 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Уфа
Туманов И.С.
5 3 749 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 030 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.9 10 707 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Колесова Н. А.
4.5 1 403 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5 823 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских