Проблема с протеканием соседей сверху - что делать и куда обратиться?

У меня протекают соседи сверху уже не первый раз. Вызывали и аварийную службу, и делали вызов слесаря из РЭУ - ничего не изменилось. Слесари из РЭУ (и из аварийной службы) аргументируют это тем, что у них нет доступа к водопроводной системе и сантехнике, т.к. у соседей наверху все, как они говорят, "зашито", т.е. сделан евроремонт: все трубы и подходы к ним спрятаны и действительно нет доступа. Соседи утверждают, что у них все сухо и замечательно, и течет не у них (слесари утверждают обратное). Заколдованный круг! Я живу на 3-м этаже и естественно вода попадает и к соседям снизу, о чем свидетельствуют их периодические приходы ко мне с жалобами: я ничего не могу сделать. После подачи заявки мастерам в РЭУ было обещано, что они созвонятся с соседом и со мной в ближайшее время (буквально после обеда), чтобы они пришли, посмотрели и составили акт... никого и никаких звонков. Я работаю и каждый день не знаю к чему приду... Соседям снизу объясняла ситуацию, но им по сути нет дела до этого лишь бы у них все было нормально (и они правы наверное). Подскажите пожалуйста, что делать и куда пойти... у меня в санузле просто скоро будет отваливаться потолок и появится грибок... а проще говоря, у меня уже нет никакого терпения на эту ситуацию. Помогите пожалуйста! С уважением, Анжелика.