Претензия по некорректной работе видеорегистратора - сроки и требования

Question

Приобрел видеорегистратор, на 7 день после покупки данный видерегистратор стал некорректно работать (пропадает картинка, нет видеозаписи, самопроизвольное отключение, не включение, и т.д.). В какой срок должен составить предъявить продавцу претензию? Возможен ли возврат денег и на какие статьи ссылаться при составлении претензии? За ранее спасибо!

Сухова Алиса Олеговна · Accepted Answer

Здравствуйте! Вернут, после проведения экспертизы. Сослаться на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей":

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Автомобильный видеорегистратор-технически ложный товар.

Титова Анна Васильевна · Answer

Здравствуйте Игорь.
Сразу деньги никто не вернет. Делайте экспертизу качества товара и сдавайте в гарантийный ремонт.
Если брак и не возможно отремонтировать - тогда только деньги вернут

Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.

Петрова Татьяна Павловна · Answer

Добрый день!

В течении 14 дней вы имеете право вернуть приобретенный товар. На основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" ваш товар относится к технически сложным. Вам должны провести экспертизу, если регистратор подлежит ремонту должны отремонтировать, если же нет, то вам должны либо предложить его заменить на новый, либо осуществить возврат средств.

Всего вам хорошего!

Претензия по некорректной работе видеорегистратора - сроки и требования

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Архангельск

Похожие вопросы

Проблемы с креплением видеорегистратора - опыт обращения в салон связи Связной

Отказ в возврате и обмене планшета с неисправностями - правомерно или нет?

Отмена концерта - как вернуть деньги за билеты и составить претензию?

Вопросы возврата катушки зажигания на автомобиль и сроки рассмотрения претензии и возврата денег

Требуем расторжение договора и возврат денег за нарушение сроков строительства частного дома

Потребительское право - Требование на замену или возврат денег при поломке ноутбука в течение гарантийного срока

Вопрос действительности претензии при подаче в последний день срока - необходимость повторной передачи в случае ошибки с датой

На какую статью ссылаться при составлении претензии в банк, в связи с навязанной страховкой. В какой форме должна быть претензия?

Как составить претензию и на какие статьи ссылаться в случае невозврата задатка при покупке прихожей

Сроки подачи претензии на возврат неустойки - есть ли ограничения и можно ли подать после получения товара?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59