Претензия по некорректной работе видеорегистратора - сроки и требования

Вопрос №12240680 из г. Архангельск
опубликован 04.03.2017, 14:57

Приобрел видеорегистратор, на 7 день после покупки данный видерегистратор стал некорректно работать (пропадает картинка, нет видеозаписи, самопроизвольное отключение, не включение, и т.д.). В какой срок должен составить предъявить продавцу претензию? Возможен ли возврат денег и на какие статьи ссылаться при составлении претензии? За ранее спасибо!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сухова Алиса Олеговна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 4 годa

4.8 2928 отзывов

Здравствуйте! Вернут, после проведения экспертизы. Сослаться на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей":

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Автомобильный видеорегистратор-технически ложный товар.

04.03.2017, 15:04

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Титова Анна Васильевна

Юрист из города Уфа, стаж 6 лет

4.3 15193 отзывa

Здравствуйте Игорь.

Сразу деньги никто не вернет. Делайте экспертизу качества товара и сдавайте в гарантийный ремонт.

Если брак и не возможно отремонтировать - тогда только деньги вернут

Спасибо, что посетили наш сайт.

Всегда рады помочь! Удачи Вам.

04.03.2017, 14:59

Спросить юриста

Петрова Татьяна Павловна

Юрист из города Ставрополь, стаж 5 лет

4.8 821 отзыв

Добрый день!

В течении 14 дней вы имеете право вернуть приобретенный товар. На основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" ваш товар относится к технически сложным. Вам должны провести экспертизу, если регистратор подлежит ремонту должны отремонтировать, если же нет, то вам должны либо предложить его заменить на новый, либо осуществить возврат средств.

Всего вам хорошего!

04.03.2017, 15:02

Спросить юриста