Вопросы о диагностике и возврате денег за неисправный цифровой ресивер

Вопрос №12240762 из г. Тула
опубликован 04.03.2017, 15:35

Купил ресивер цифрового телевидения а он отказывается работать от комнатной антенны (проверяли на двух телевизорах), от уличной проработал час и потерял сигнал, после выключения и обратного включения в сеть заработал, но меня это насторожило и я решил его сдать обратно в магазин, с момента покупки прошло 10 дней. В магазине его забрали в СЦ провели диагностику и нечего не выявили! Вопрос: 1)Могут ли с меня теперь требовать деньги за диагностику? 2)И могу ли я вернуть за него деньги, так как не прошло еще 15 дней? То что он не работал свидетельствовали 3 человека. И после подключения другого ресивера к этому же телевизору все благополучно заработало! 3)И считается ли цифровой ресивер технически сложным товаром?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сухова Алиса Олеговна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 4 годa

4.8 2928 отзывов

Здравствуйте!

1.Закон "О защите прав потребителей" ст. 18 Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

2. Вы можете оспорить результат экспертизы в судебном порядке.

Вернуть деньги, не получится, т.к. была проведена диагностика, по ней ничего не выявили.

3. Да, является, Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" п. 9 Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.

04.03.2017, 15:45

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 7 минут

8 800 505-91-11

1. Требовать деньги за проверку качества товара не имеют права. Если же проводилась независимая экспертиза (после проверки качества) и она в пользу продавца, то деньги за экспертизу покупатель должен возместить.

2. Деньги вернуть Вы не можете, так как это технически сложный товар.

04.03.2017, 15:43

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста