Проблемы с новым ресивером - отсутствие изображения, пропавшие каналы и отказ продавца вернуть деньги
Вопрос №14124233
из г. Вичуга
опубликован 19.04.2018, 14:38
опубликован 19.04.2018, 14:38
Купили ресивер, а он на телевизоре не показывает. Сначала установили 20 каналов, а потом они пропали. Относили с чеком, покупали 13 апреля. Две недели не вышло, но товар не берут и деньги не возвращают. Говорят, что он работает, а не из-за поломки. Можем ли мы вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для начала Вам следует обратиться с продавцу с заявлением о возврате товара и денег за него, одновременно потребовав проведения проверки качества или экспертизы. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
- в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара;
- в случае спора о качестве товара товар принимается продавцом у покупателя и, в случае необходимости, проводится проверка качества товара.
Если же Вы уверены, что ресивер имеет дефект, то смело можете обращаться с жалобой в роспотребнадзор либо напрямую в суд с иском. С момента покупки не прошло двух недель, поэтому Вы вправе отказаться даже от технически сложного товара при наличии дефекта.
19.04.2018, 14:45
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 586
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
9 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
25
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Вологда
Сиротин В. А.
4.9
10 749
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос: продавец ресирвера должен заменить товар или нужно обращаться в сервисный центр?
Проблемы с ремонтом ресивера - как добиться возврата денег от магазина?
Как вернуть деньги или обменять товар?
Проблемы с телевизором - потеря изображения и возможное требование замены или возврата денег
Проблемы с новым TV ресивером - продавец отказывается возвращать деньги или заменить товар
Не работает телевизор - возможности возврата или обмена товара надлежащего качества
Проблемы с условиями на отдыхе - можно ли вернуть деньги за оставшуюся неделю на Черном море?
Проблемы с цифровым ресивером - возможность возврата в магазин без проблем
Проблема с телевизором - появляется белое пятно после ремонта – возможно ли возврат денег или обмен на другой телевизор?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут