Проблемы с новым ресивером - отсутствие изображения, пропавшие каналы и отказ продавца вернуть деньги

Вопрос №14124233 из г. Вичуга
опубликован 19.04.2018, 14:38

Купили ресивер, а он на телевизоре не показывает. Сначала установили 20 каналов, а потом они пропали. Относили с чеком, покупали 13 апреля. Две недели не вышло, но товар не берут и деньги не возвращают. Говорят, что он работает, а не из-за поломки. Можем ли мы вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Романов Павел Александрович

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 1065 отзывов

Для начала Вам следует обратиться с продавцу с заявлением о возврате товара и денег за него, одновременно потребовав проведения проверки качества или экспертизы. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

- в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара;

- в случае спора о качестве товара товар принимается продавцом у покупателя и, в случае необходимости, проводится проверка качества товара.

Если же Вы уверены, что ресивер имеет дефект, то смело можете обращаться с жалобой в роспотребнадзор либо напрямую в суд с иском. С момента покупки не прошло двух недель, поэтому Вы вправе отказаться даже от технически сложного товара при наличии дефекта.

19.04.2018, 14:45

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым ресивером - отсутствие изображения, пропавшие каналы и отказ продавца вернуть деньги

Похожие вопросы