Проблемы с гарантией - не могу получить возврат денег или обменять неисправный айфон
Вопрос №12243840
из г. Сасово
опубликован 05.03.2017, 13:14
опубликован 05.03.2017, 13:14
1,5 месяца назад купила айфон. Через 4 дня он перестал работать. Понесли в магазин и написали заявление о возврате денег или обмене телефона. Сроки у них 20 дней диагностика и 10 дней решение. Ни того ни другого получить не можем, грубят и ни телефон ни деньги не отдают. Что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, вам необходимо было требовать аналогичный товар на время ремонта. Обратитесь в магазин, предупредите их, что сроки вышли и вы обратитесь в суд. Они вам должны ответить, если не ответят, действительно обращайтесь в суд. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.
05.03.2017, 13:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте! Лариса, любой телефон-это сложный технический товар. Поэтому Вам, в данном случае, нужно руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей. Удачи и добра!
05.03.2017, 13:26
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 848
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 507
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 831
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 198
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
29
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 702
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купила айфон, который сломался через месяц - что делать и как потребовать возврат денег?
Проблема с экраном нового мобильного телефона из магазина Связной - как достичь обмена или возврата денег?
Нарушение сроков и несоблюдение условий - что делать, если не получено решение по обмену телефона?
Что делать, если купленный телефон вышел из строя и магазин отказывается вернуть деньги?
Проблемы с возвратом денег после поломки телефона - что делать?
Проблемы с телефоном iPhone - ремонт не выполнен и отказ в возврате денег или замене
Купила неисправный телефон - как вернуть деньги без диагностики и получить замену?
Проблемы с новым телефоном - магазин отказывается возвратить деньги или заменить устройство
Служба гарантийного обслуживания отказывается вернуть деньги за неисправный телефон Lenovo K900
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут