Несанкционированное повышение тарифов и непредупрежденное отключение - как подать жалобу на интернет-провайдера за нарушение договорных обязательств?

Вопрос №12246081 из г. Псков
опубликован 05.03.2017, 23:46

Хочу подать жалобу на интернет провайдера, который без нашего ведома повысил плату за кабельное телевидение 2 года назад, и недавно просто приехали работники и опять же молча обрезали кабель, в офисе фирмы мне сказали, что у нас долг за телевидение почти 2 тысячи, и это за 2!года, ни разу никаких предупреждений, смс,письменных заявлений насчет задолженности не было. Я исправно платила за интернет и телевидение 350 рублей в месяц, как было сказано при заключении договора. Как дальше действовать и куда обращаться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коверя Ирина Леонидовна

Юрист Санкт-Петербург

4.4 1093 отзывa

Добрый день, Ольга!

Почитайте внимательно условия заключенного договора, а именно тот пункт, в котором указано положение об увеличении платы - возможна ли она в одностороннем порядке и должен ли провайдер был Вас уведомлять. Если такое условие отсутствует, Вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру, либо в Управление Роспотребназдора по Псковской обл.

06.03.2017, 17:01

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 28 минут

Евграфов Михаил Вячеславович

Юрист из города Астрахань, стаж 15 лет

4.5 9663 отзывa

Здравствуйте. Жаловаться можете в Роспотребнадзор и в прокуратуру. Надо бы в договор заглянуть - что там про повышение платы указано.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Несанкционированное повышение тарифов и непредупрежденное отключение - как подать жалобу на интернет-провайдера за нарушение договорных обязательств?

Похожие вопросы