Несанкционированное повышение тарифов и непредупрежденное отключение - как подать жалобу на интернет-провайдера за нарушение договорных обязательств?
Вопрос №12246081
из г. Псков
опубликован 05.03.2017, 23:46
опубликован 05.03.2017, 23:46
Хочу подать жалобу на интернет провайдера, который без нашего ведома повысил плату за кабельное телевидение 2 года назад, и недавно просто приехали работники и опять же молча обрезали кабель, в офисе фирмы мне сказали, что у нас долг за телевидение почти 2 тысячи, и это за 2!года, ни разу никаких предупреждений, смс,письменных заявлений насчет задолженности не было. Я исправно платила за интернет и телевидение 350 рублей в месяц, как было сказано при заключении договора. Как дальше действовать и куда обращаться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, Ольга!
Почитайте внимательно условия заключенного договора, а именно тот пункт, в котором указано положение об увеличении платы - возможна ли она в одностороннем порядке и должен ли провайдер был Вас уведомлять. Если такое условие отсутствует, Вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру, либо в Управление Роспотребназдора по Псковской обл.
06.03.2017, 17:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 28 минут
Здравствуйте. Жаловаться можете в Роспотребнадзор и в прокуратуру. Надо бы в договор заглянуть - что там про повышение платы указано.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
06.03.2017, 00:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Похожие вопросы
Возможное наказание при подключении к ошибочной кабельной сети - что делать в такой ситуации?
Как отказаться от услуг провайдера с частичной оплатой и сохранить только кабельное телевидение?
Нарушение прав потребителей - ТСЖ отключает интернет провайдера ДомРу без согласия жильцов, как защитить свои интересы?
2. на каком основании они требуют с жителей подъезда "уплатить долг", если договор никто не подписывал?
Как избежать ненужных платежей за кабельное телевидение, если необходимо предоставить документы в офис
Как отменить задолженность за услугу телевидения, если я не пользовался ею и перешел на другого провайдера?
Гарантия стабильной работы бесплатного телевидения - обязанности провайдера.
Неравноправное отношение провайдеров в ТСЖ - как защитить права жильцов и добиться справедливости?
Проблемы с задолженностью после отказа от услуг Ростелекома - Как решить ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут