Проблемы с гарантией - мои права на возврат денег за неисправный ноутбук

Вопрос №12256293 из г. Уфа
опубликован 08.03.2017, 18:20

20.12.2014 г. я купил в магазине ноутбук. 5.12. 2015 г. ноутбук перестал включаться и я обратился к продавцу с требованием гарантийного ремонта. Согласно акту выполненных работ датой приема на ремонт является 12.12.2016 г., а датой выдачи акта - 13.01.2016 г. Однако товар я получил после того, как 21.01.2016 г. написал заявление в магазин с просьбой о выдаче отремонтированного товара. 23.01.2016 г. я обратился в сервисный центр, поскольку ноутбук снова перестал включаться. Согласно техническому заключению от 25.01.2016 г. гарантийный ремонт невозможен, т.к. по серийному номеру гарантия истекла 01.06.2015 г. 25.01.2016 г. я вновь написал заявление с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств. Мне вернули неисправный ноутбук. 7.02.2016 г. я снова написал заявление с требованием проведения экспертизы. Подскажите, имею ли я право на возврат денежных средств? Как мне поступить в данной ситуации?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Подскажите, имею ли я право на возврат денежных средств? Как мне поступить в данной ситуации?[quote][/quote]

У вас есть право на основании ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей требовать возврата денег Заявление на этот счет вы уже писали тперь обращайтесь в суд.

08.03.2017, 18:24

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 452. Порядок изменения и расторжения договора

Васильева Маргарита

Автор вопроса

0 отзывов

Это обычное заявление. Мне просто в магазине дали их бланк для того, чтобы я заполнил соответствующие пропуски, и в просьбе я указал, что хочу расторгнуть договор и возвратить деньги. В заявлении не указывались основания и т.п.

08.03.2017, 18:29

Спросить юриста

Моисеев Владимир Николаевич

Юрист из города Уфа, стаж 16 лет

4.8 20330 отзывов

Уважаемая Изабелла Александровна г. Уфа!

Согласно ст.452 ГК РФ

1.Соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.

2.Требование об изменении или расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо не получения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии – в тридцатидневный срок.

Удачи вам Владимир Николаевич

г.Уфа 09.03.2017 г.

09.03.2017, 08:03

Спросить юриста