Проблема с доставкой и возвратом денег - как решить ситуацию с покупкой снегоуборщика в интернет-магазине

Купил через интернет магазин снегоуборщик demmarkt.com

Оплату произвёл 28.02.2017 через карту сбербанка на р/с продавца в размере 33 505 руб.

Это 100% предоплата, по другому, они не отправляют заказ. До этого, в письме меня заверили, что данный товар в наличии, рабронирован на моё имя и после фактического поступления оплаты, его в течении 2 дней отправят.

Прошло уже 2 недели, мне постоянно приходят отписки, по смещению сроков отправки, ссылаясь на "подвёл поставщик".

Подскажите, как мне вернуть свои деньги?

Юр. адрес находится в жилом доме, в квартире, если я отправлю письмо с заявление, то его скорее всего не получат и оно будет месяц находиться в почтовом отделении, после чего его пришлют обратно мне.

Тут явно какая то мутная схема, кто то сейчас пользуется моими деньгами, а я в не понятной ситуации.

Может обратиться в правоохранительные органы или ещё куда то?

Для начала пообщайтесь с продавцом. Может он добровольно вернет деньги. А уж потои суд.

Владимир, вы договор купди-продажи заключали? Уточните.

Ну а если в целом, то ждать не стоит, необходимо грамотно составить претензию о расторжении договора и возврата денежных средств.

Если в течении 10 дней деньги вам не вернут, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть договор и квитанциюоб оплате, документы на руках?

Елена, нет,договор купли продажи не составляли.

Через электронную почту с менеджером обсудили тонкости, модель, артикул, кол-во,куда доставить.

После этого, мне выслали реквизиты, с номером моего заказа.

При оплате через Сбербанк онлайн, я так же указал в сообщению к оплате № заказа.

Сейчас, на данный момент, срок отгрузки моего товара переносится второй раз.

Не хочу продолжать тянуть время и читать от них очередные сдвиги по срокам, а вернуть свои деньги обратно.

Хочу отправить 2 письма с заявлением о возврате денег, по электронной почте и на юр. адрес почтой России.