Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Наличие разногласий по названию модели двери в документах при продаже - нарушение закона и возможные последствия

Вопрос №12278742 из г. Нижний Новгород
опубликован 13.03.2017, 19:42

Ип розничная продажа дверей. При продаже с клиентом оформляем договор, спецификацию, при отгрузке накладная+акт. В июне 2016 г продали двери указав во всех документах (спецификация и накладная) название двери, которое принято в нашем салоне. У поставщика эта модель носит другое название. В марте 2017 года клиент пришел с претензией, что мы продали ему не те двери кот. указаны в документах. На вопрос почему раньше не приходил, сказал, что только заметили на упаковке сбоку другое название (упаковка поставщика) .Обвиняет нас в мошенничестве, считает, что продали не ту дверь (пока на словах). Требует предоставить документы, что это одна и та же дверь. Угрожает подать жалобы во все инстанции. Подскажите, мы нарушили какой то закон или нет? если да, то чем это нам грозит и что нам лучше предпринять. Как лучше ответить клиенту? Спасибо за ответ.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Глобальная Юридическая Компания

Юридическая фирма Москва, стаж 7 лет

4.0 3527 отзывов

Здравствуйте

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

По ст. 421 ГК РФ. Нужно договор смотреть. Есть и судебные разбирательства. Вы какие действия предпринимали?

13.03.2017, 20:02

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 421. Свобода договора

Кириллова Светлана Александровна

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

4.7 254 отзывa

Добрый день, отношения с потребителем регулирует Закон "О защите прав потребителя". Одно из прав потребителя - это право на достоверную информацию. Если Вы продали дверь иную, чем указано в договоре, Вы нарушили вышеуказанный закон.

Вам лучше договориться с покупателем.

13.03.2017, 20:30

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.7 5418 отзывов

Подскажите, мы нарушили какой то закон или нет? если да, то чем это нам грозит и что нам лучше предпринять. Как лучше ответить клиенту?

Инна, на самом деле, точно ответить на ваш вопрос можно только увидев все документы.

Накладные, договор купли - продажи.

14.03.2017, 14:52

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Инна

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за ответ! Пока ниаких действий не предпринимали. Клиентка угрожает устно-обещает о все инстанции сообщить. Так что ждем, что она предпримет. Но хочется знать, как нам правильнее сея вести.

13.03.2017, 20:31

Спросить юриста

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

Если Вы продаете товары по образцам, название товара должно соответствовать названию товара у предприятия-изготовителя. Вы не указали в вопросе почему произошла разница в названии на один и тот же товар, а это существенно.

14.03.2017, 03:35

Спросить юриста