Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как решить проблему с некачественно наклеенным защитным стеклом на приобретенном смартфоне от МТС?

Вопрос №12279207 из г. Чебоксары
опубликован 13.03.2017, 21:10

Вчера мы приобрели в салоне МТС смартфон, недешёвый. Там же нам наклеили стекло зашитное, но по ходу стекло не качественно наклеили и оно уже стало с одного угла отходить. Посоветуйте, как поступить?

Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый вечер! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

13.03.2017, 21:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Если стекло как дополнительная "опция" и не влияет на сам смартфон, то ничего не поделаешь. Если речь идет о том, что отходит стекло самого смартфона, то подайте жалобу, ст.18 закона о защите прав потребителей.

13.03.2017, 21:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Спросить юриста

Вечер добрый, Людмила Ивановна. Требуйте исправить этот дефект, учитывая, что Вам предоставили некачественные услуги. Будут отнекиваться - пишите сразу претензию официальную.

13.03.2017, 22:04
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Спросить юриста

Здравствуйте, вам оказали некачественно услугу, поэтому вы вправе требовать устранить недостаток, обращайтесь в магазин с требованием заменить стекло. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

14.03.2017, 00:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Спросить юриста

Любой потребитель купивший товар, но впоследствии обнаруживший в нем дефект имеет право вернуть его обратно и получить уплаченные за него деньги. Данное положение закреплено в статье 18 Закона о защите прав потребителей.

14.03.2017, 05:22
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Спросить юриста
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 454 Поиск Регистрация

Найти Юриста Зарегистрироваться

Чебоксары - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги