Проблема с техническими характеристиками дорогого телефона - возвращение или ремонт?
Вопрос №12283409
из г. Сосногорск
опубликован 14.03.2017, 16:24
опубликован 14.03.2017, 16:24
Два месяца назад купили дорогой телефон, но сейчас поняли, что технические характреристики, указанные в паспорте не соответствуют заявленным. В магазине отказались принять обратно, сказав, что нам было дано две недели, за которые мы должны были определиться, устраивает нас покупка или нет. Предложили взять телефон в ремонт, но заменить на другой отказались. Правы ли они? Или нам лучше обратиться в отдел по защите прав потребителей.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
В случае, если вы отдали телефон на гарантийный ремонт, то по вашему заявлению вам обязаны выдать подменный телефон. Если вам отказали, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор и написать жалобу.
Всего хорошего!
14.03.2017, 16:26
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 254
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 668
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 249
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 812
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
61
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
35
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 872
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
100
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с зарядкой планшета - задержка ремонта и права потребителя
Гарантийный ремонт смартфона не устраняет дефект - право на возврат денег или обмен?
Опять проблемы с телефоном - можно ли требовать возврата денег или повторно везти в сервисный центр?
Права потребителя - Имеет ли покупатель право на обмен или возврат денег при покупке телефона с недостатками?
Хотел обменять на другой аппарат, но в магазине отказались, мотивируя отказ тем, что моб.
Проблемы с телефоном - вернуть деньги или обменять?
Согласно закону о защите прав потребителей, каждый покупатель имеет право получить свои деньги обратно
Как защититься, если при использовании телефона обнаружились недостатки и магазин отказывается решить проблему?
Прав терять время на претензию? Защита прав потребителя рассказывает, что делать
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут