Проблемы с гарантией на телефон - 45 дней прошло, а ремонт всё ещё не выполнен

Question

Скажите пожалуйста, я купила телефон в магазине 11.01.2017. Через две недели он сломался и я унесла его в ремонт по гарантии, мне сказали что в течении 45 дней он может находится у них в сервисе.12.03.2017 г 45 дней уже пршло. Телефон не везут, обещают привести на недели. Я могу потребовать возврат денег или же другой телефон сейчас?

Зекрина Айсылу Аслямовна · Accepted Answer

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара);
 по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Добрый день! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Проблемы с гарантией на телефон - 45 дней прошло, а ремонт всё ещё не выполнен

Похожие вопросы

Вопрос о возврате денег или замене телефона после поломки через три недели

Продолжительный ремонт телефона - можно ли требовать возврата денег по времени ремонта и отсутствию даты в квитанции?

Вопросы гарантии и обмена при повторных поломках телефона после ремонта

Неисправности после ремонта - возможен ли обмен или возврат денег в Связном?

Проблемы с сенсорным телефоном K900 - Возможность замены товара или возврат денег?

Магазин отказался заменить или вернуть деньги за сломанный сотовый телефон - есть ли смысл подавать в суд?

Возможность возврата денег или обмена на другой телефон после трех поломок во время гарантии

Возврат денег или гарантийный ремонт - права покупателя при обнаружении брака в сотовом телефоне

Магазин отказывается вернуть деньги за сломанный телефон, предлагает только обмен или доплату - что делать?

Как вернуть деньги за телефон с браком после отказа от гарантийного ремонта?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59